青岛部分银行试行买理财录音录像 杜绝虚假销售

    日前，银监会主席尚福林表示，为规范银行理财业务，未来银行销售理财产品要进行全程录音录像。银监会负责人表示，目前这项工作已经在部分地区开始试点，接下来将面向全国推广。录音录像不仅仅适用于理财产品的销售，还可以应用在银行其他的代理产品上。尽管该规定至今并未成文，但记者了解到对于“交易录音录像模式”，在此之前，岛城就已有不少银行先行开启。

    给忽悠套上紧箍咒

    “将合适的产品卖给合适的客户”一直是银监会强调的销售原则。银监会还要求金融机构销售人员了解客户风险等级，并对客户做出风险评估，甚至要求客户在购买时必须抄录合同中的风险提示语。但现实情况却是，面对“天书”一般的专业合同，很少有普通客户能够读得懂，所以只能听信银行销售人员的口头介绍。而销售人员为了追求业绩，夸大产品收益，隐瞒风险，将高风险理财产品推销给不具备该等级风险承受能力的客户。

    为此，银监会才表示将在银行中推行理财产品销售必须全程录音录像的新规。据了解，录音录像不仅仅适用于理财产品的销售，还可以应用在银行其他的代理产品上。以后去存款却被忽悠着买了保险，工作人员私售理财产品却误导投资者是银行发行的，这样的现象将被严格约束。尚福林说：“为了清楚地提示风险，要求工作人员不能误导投资者，要把风险讲明确，如果有录音录像的过程，就可以记录下来，实现产品销售透明公开，切实规范银行理财产品销售、投资和经营行为。”

    而据记者了解，目前上海等地的银监局已经试点销售理财产品全程录音录像，文件规定“银行代理销售保险产品应严格限制在专门区域，不得通过银行储蓄柜台进行销售，并对销售过程进行录音录像并妥善保存。”

    岛城部分银行已试行

    那么，岛城的银行是否已经启用录像录音呢？记者昨走访了市区多家银行网点，有部分银行已然开启了“理财交易录音录像模式”。

    日照银行青岛分行相关负责人告诉记者：“目前，我们已经进行了这方面的尝试。理财专柜已经配备了录音录像设备，客户在购买理财产品前，通过测试进行风险级别分类，在购买的过程中，客户经理对产品的介绍说明、风险揭示，客户的问询、确认等相关信息都会实时记录，跟客户核对好之后便可以签约购买。”记者从青岛农商银行了解到，该行也正在研究如何落地执行，以更好的保护投资者利益。

    “录音录像模式”拟将银行理财销售公开透明化，对银行和客户都是一种保护。岛城部分投资者表示，早就该这样了。“我妈总买理财产品，前几年有一次买完后就变成了保单，后来找银行银行不承认。”市民刘女士说，录音录像可以保证不被欺骗。

    “对银行来说，这也是好事，因为有了录像录音，将来如果出现买理财产品的纠纷，可以直接找出购买时的录像录音，一看就知道是谁的过失。”银行业内人士告诉记者。

    不过，根据各自的硬件条件及产品特征，各家银行现行的“录音录像”各有不同。有银行业内人士表示，各大银行一般都会在高柜（现金业务，包括个人储蓄和公司出纳）设置话筒，也就表示此处有录音录像设备，但低柜（非现金业务，包括公司业务、独立的投资理财专区等）业务却往往没有这方面的设备，新规意在从这方面进行加强，避免不必要的纠纷。据银行人士介绍，岛城部分银行其实已经具备录音、录像功能，而全程录音录像的实现并不是难题，只要总行有规定落实起来应该很快。