青岛新闻网 > 新闻中心 > 第四届最美大堂经理> 大堂经理 > 正文

建设银行青岛高科技工业园支行魏明

来源:青岛新闻网 作者: | 责任编辑:孙豪 2014-06-27 17:13:22

   点击查看更多青岛最美银行大堂经理>>>>>>>>>>

    我喜欢他 为他投一票

    姓名:魏明

    年龄:26岁

    所在银行:建设银行青岛高科技工业园支行

    个人从业经历:我遇到过这样一位特殊的客户。一天,一位六十多岁的老大娘东张西望地来到大厅里,用询问的目光扫视过大厅里面的每位员工后,最后目光停留在我的身上,我微笑着向大娘问候:“您好,大娘,您要办理什么业务?”大娘小声说:“小伙子,什么存款利息高?”我带着微笑慢慢地回答到:“大娘,定期存款利息多,活期存款利息相对较少,您看您的钱如果常用,就存活期,不常用就存定期。定期有三个月、半年、一年等等期限。”同时,我将不同存期下大娘的本金可以得到的利息一一算出,供大娘参考。看着大娘那充满警惕的脸上慢慢地露出了笑容,我的心底更加充满自信。可出乎意料的是,当我要为其取号办理存款业务时,那位大娘却说:“啊,我就是随便问一问。”听到这话,我心里觉得略有失望,可脸上还是带着微笑,亲切地对大娘说:“大娘,以后有什么不明白的地方您尽管问,同时也欢迎您到建设银行办理业务。”让我意想不到的是,过了一个多小时,那位大娘又来了,这次,她拿来了八万元现金,存了一年的定期。临走时,那位大娘高兴的说:“还是你们建行服务态度好,我就愿意到建行来存钱。”听着大娘的话,我心里不禁涌起一种前所未有的成就感。赠人以言,胜似珠玉。也就是从那一天起,我的脑海中便牢牢地记下了“客户至上”这个词语。我也终于明白了做好一件平凡的小事很容易,但是持续的做好每一件平凡的小事却非常困难。只有怀以“客户至上”的想法为客户服务,从平凡的小事入手,才能使我们真正赢得客户的信任。 

    座右铭或参赛宣言:精品服务,客户至上,专注平凡,超越自我!

    “我为我行产品做代言”:“建行金钞”金钞虽好,发行太少,且抢且珍惜。1.2014年,为庆祝建设银行成立60周年,我行隆重推出“建行金钞”,一套四枚“善”“建”“者”“行”,分别对应《大禹治水》、《盘古开天》、《愚公移山》、《鱼跃龙门》四则中国老百姓十分熟悉的传统故事,饱含中国传统文化的底蕴,寓意经过不懈努力,万事皆可达成。把这些故事读懂悟透,融化于心中,便读懂了中华文明。把这四则故事铭刻在黄金上,用于珍藏传世,无异于精神文明与物质文明的完美结合。2.建行金钞一套四枚,共3992元。采用999纯金打造,双面压铸,一体成形,是目前市面上唯一使用立体雕刻印制技术打造的金钞。3.建行金钞由两代国家级大师联袂力作,天安门城楼毛主席像作者,第二、三、四套人民币设计者周令钊,及中国生肖邮票的开山鼻祖,80首轮生肖猴票的雕版师姜伟杰联袂创作,融历史、艺术、黄金价值三位合一,典藏价值无限。

提示:支持← →箭头翻页

-
-

-