交通银行城阳支行阎丛丛

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    姓名：阎丛丛

    年龄：28岁

    所在银行：交通银行城阳支行

    个人从业经历：2011年3月至今 担任交行城阳支行大堂经理 2013年夏天，有位客户慌慌张张前来汇款，因为比较着急我便带他到ATM操作，结果ATM发生故障将客户的钱卡在里面，该客户情绪很激动让我马上给他处理，这笔钱是要急用，我极力安抚客户情绪，了解了事情的来龙去脉，原来该客户在家突然接到一个陌生来电，说他有线电视欠费，如不马上缴费，将不能再办理有线电视,于是便按对方提供的账号和金额前来汇款，我觉得这是一起诈骗案件，便上报了领导，最终在领导的协助下，将客户的钱追回，客户对此非常感激，并写了感谢信。

    座右铭或参赛宣言：微笑是最美的服务，用心留住每一位客户。

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