青岛市黄岛区人民调解中心平安调解点正式成立

    2013年8月6日，青岛市西海岸黄岛新区——黄岛区人民调解中心正式成立，平安产险青岛分公司紧抓机遇，在此设立“平安调解点”。黄岛区副区长张忠、青岛市司法局副局长赵纯利、平安产险青岛分公司副总经理洪锦平出席成立仪式。

    黄岛区位于青岛西海岸，与日照市相邻，是青岛西部交通枢纽，案件发生率高。平安产险青岛分公司主动联系并积极与司法局沟通，促成了人民调解中心的成立，有助于在此开展案件调解服务客户工作。

    在成立仪式上，洪锦平指出，2013年中国保监会围绕和谐保险建设的总体目标，确立了“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值理念。平安产险青岛分公司在最大限度处理案件调解上做文章、下功夫，为社会大众服务。通过与黄岛区调解中心合作，设立调解点，平安产险青岛分公司安排专业医疗理赔人员，每周在约定的“平安调解日”，提前参与到人伤事故调解处理的过程中。平安产险青岛分公司还从提升客户感受的角度出发，不断创新工作方法，细分案件类型，制定不同的服务方案，精准把握客户需求细节，用专业的服务超越客户希望，制定了小额案件“快处快赔”、案件跟踪“约谈调解”、重点客户“陪同调解”、积极参与“诉讼调解”等服务举措，让客户从繁琐的事故处理及保险理赔过程中解放出来。通过为广大出险客户提供贴心的服务，平安产险青岛分公司将为黄岛区平安中国建设做出应有的贡献。

    本次与黄岛区人民调解中心的合作，对平安产险青岛分公司提前介入案件调解进行理赔管控必将产生积极意义，能够有效防范理赔渗漏，缩短案件处理时效，提高客户感受，防止案件进入诉讼程序扩大公司损失。山东作业中心青岛理赔调查分部将深入开展与第三方单位的合作，为平安产险青岛分公司车险稳健经营做出贡献。