近日,新华保险即墨支公司徐恩梁总经理、李崇华主管前往罹患食道癌的被保险人于某家中,送上5余万元理赔款,让沉浸在悲痛中的客户家属得到了些许安慰。客户家属送上一面印有“疾病无情 新华有爱”的锦旗,并连声称赞新华保险的快速理赔服务。
2010年7月,于某购买了新华保险“吉星高照”两全保险(分红型),保额为5万元,附加08定期重大疾病保险,保额为5万元。2013年5月,于某感到身体不适到医院检查,被确诊为食道癌。新华保险即墨支公司李崇华主管得知消息后,第一时间赶到客户家中,协助客户家属准备理赔材料。作为公司的绩优营销员,李崇华主管服务的客户享受优先理赔服务的权利,此案件在24小时内予以结案并送达了理赔款。
近年来,新华保险秉承“更快、更易、更关怀”的服务理念,为多个出险客户家庭送去了温暖,仅李崇华主管接手办理的理赔案件就很多:2009年7月,被保险人孙某购买新华保险“至尊双利”终身寿险(万能型),因癌症于2010年9月去世,客户家属于9月13日递交理赔材料,2天后结案并支付123600元理赔款;2010年1月,被保险人张某购买新华保险“吉星高照”两全保险(分红型),保额4万元,附件08定期重大疾病保险,保额4万元,2012年12月5日确诊为癌症,12月10日结案并支付40000元理赔款。
新华保险时刻将客户的利益放在首位,用专业的服务态度对待每一位客户,不断升级理赔服务职能,推出理赔服务举措,让客户切切实实的感受到“更快、更易、更关怀”的理赔服务。