吉庆,
中国海洋大学大专。交通银行青铜峡路支行助理客户服务经理。2012首届青岛金牌理财师评选参赛征文:
风险当先 理智理财
作为一名已在银行工作了10个年头的员工,这些年来经过了多次工作及岗位的调整,接触了各种不同类型的客户,不同类型的产品,着实对银行的业务产品,客户的心态有了一定的了解.我也从一个懵懂的学生变成了一个略微有点见解的客户经理,下面我就谈一下我工作这些年来的一些认识及我个人的理财投资的风格。
一.不将客户当上帝,而将客户当好友.前些年,“客户就是上帝”这句话好像很流行,可我却不这么认为,“上帝”总是高高在上,与我们有很大的距离,往往不能彼此推心置腹,将真实的想法表达出来。正是这点会影响到客户经理与客户的沟通,客户经理因太过附和客户,一切都已客户为主,即使是客户的考虑有明显失误也不敢表达出来,结果显而易见。而“好友”却不同,不仅一下子拉近了与客户的距离,而且都会尊重对方的意见,将双方的认识总结在一起,取其精华,事半功倍。
二.永远将风险牢记,做对得起客户的客户经理。近几年来,中国的资本市场出现了前所未有的活跃期,股市的大涨大跌,房地产的巨大泡沫,国际金融危机等等,让我们这一批客户经理在短短的几年里迅速成长,期间,客户购买基金,股票,房产几近疯狂,从一开始的天天赚钱一直走到现在的资产大缩水。通过与大量的客户接触和自己不断的学习充实,我已经突显出风险当先,理智理财的风格。客户拿你当好友,你当然要对得起自己的好友。在发行每一款产品时,我都会完全将产品吃透后再推荐给相应的客户,决不是批量发售,流水线营销。时刻将风险牢记 ,以4S原则为指导思想.尤其是在现如今的经济大环境下,这一点显得尤为重要.当然,我也决不是排斥所有风险产品,对风险承受能力较高的客户,我也会积极推荐,清楚告知客户产品的风险点及盈利点,让客户理性购买.在私,我跟客户都是很好的朋友,要让客户的资产在风险可控的前提下实现最大的增值.在公,我代表的是交通银行这个百年企业,代表的是我们80后新一代的银行理财师,我们必定会继承老一代银行人的优秀品质,开放自己的思想,以科学的方法为客户提供投资理财服务,为交通银行的发展,为中国金融的发展尽心尽力!