银行服务新规实施12天 大行网站公示未见明细

    信息时报讯 （记者 徐岚） 银监会规定商业银行服务价格公示的4月1日大限已过，按照规定，商业银行必须在各个营业网点公示收费价目表。然而记者在各银行网站浏览发现，多数银行在网络上公示上“羞答答”，公示情况并不尽如人意，国有五大行官网首页无一贴出完整的收费价格，反倒是一些股份制银行和外资银行示价更加坦诚。

    大行网站公示未见明细

    “在家办理网银时需要看收费价格，但是在大部分银行官方网站上却找不到最新的收费价目表。”从4

    月1日起，各银行网点纷纷在营业大厅“晒”出了多项服务收费标准，但网络上的价目公示却被隐藏在了犄角旮旯。根据市民反映情况，记者登录了各大国有银行的官网，发现想要找到收费价目说明确实是难上加难。

    国有五大行都在官方网站发布了与本次银行业“服务价格公示”的公告，但没有一家银行在公告内容里添加收费价目表的链接，要想查找具体费用，市民还得颇费一番周折。以某大行为例，记者昨日登录该行官网发现，首页上并无任何关于收费内容公示，只有点开了“最新公告”一栏，才能发现4月1日发布的“价格公示致客户书”，却并无各项收费价格。该行在公示中解释称，“由于我国地域辽阔，各地区域经济环境差异较大，各分行会根据当地市场及客户需求对部分服务价格进行调整。为避免网站和网点价格不一致导致误解，我们的《服务价目表》由各分行在营业网点公示，未在网站统一公示。敬请见谅！”然而，记者又随机进入该行广东省几家分行网页，也未发现与具体服务收费相关的内容。

    市民黄先生对此表示不解，“其实大可以由总行在官网首页公布一个简要的收费表，将企业、个人常用的几十项业务费用列明，并在后面附上各地分行网页链接，由分行网站公布详细的价格表。银行拿这个做理由有点牵强。”

    记者发现，五大行中只有工行在首页的“金融信息”栏目中有收费明示，点击进去就能看到该行“2012版服务价目表”，但该价目表也是删减版的，只包含了网银业务收费。记者询问部分银行网上客服收费明细时得到回应称，公司业务可以来柜台咨询，而个人业务的收费项目则可以登录网银了解。

    有“钻空子”之嫌

    相比之下，一些股份制银行和外资行网站公示情况要明显好于五大行。中信银行、深发展、花旗银行、渣打银行在首页都能便捷的找到价目表链接，并且包含了所有的收费项目。以深发展为例，打开其官网网页会自动弹出公示价格的公告，并在首页中有业务收费表一栏，详细地列出了收费价目表，包括结算业务、借记卡业务、信用卡业务、网银业务等七大项业务收费。

    而外资银行也颇为守规矩，汇丰银行将更新后的个人客户及私人银行客户账户和服务费率放置到最新消息一栏，花旗银行在其最新公告中放置了最新的收费项目公告。渣打银行则直接在官网首页的搜索一栏，默认查询个人银行服务收费明细，点击进入就出现了PDF格式的收费明细。

    银行在官网上模糊其词是否符合规定？根据今年2月9日银监会发布的《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》来看，银监会要求要求“所有银行3月31日之前，在官方网站或营业网点公布由法人总部统一制定的服务收费价目明细，并从4月1日起严格按名录收费”。由于规定中采用了“或”字，要求银行在官网公示或营业网点公示中“二选一”，各大银行也钻了空子，只是在网点摆放价目表，而没有在网站中贴出。此外据市民反映，几乎所有银行都不允许储户对网点内公布的收费标准进行拍照或复印，“也就是说，哪天想到办理哪项业务还要专门去问才知道收费情况”。

    据业内人士介绍，银监会或将遵循官方网站公示和网点现场公示相结合的原则，督促各家银行进一步完善收费公开方式。还有市民提议，如果各家银行都能在网站公示所有收费价格，那么第三方理财网站就可以做出一个价格对比系统，让持有多张银行卡的市民在办理业务时可以上网比较，便于消费者择低办理。