金融风云榜系列之专访工行青岛分行副行长程清

二.工商银行信用卡服务

1.信用卡年费及滞纳金问题

记者：

如果在使用信用卡时，被扣收了滞纳金，会因为什么具体的原因呢？滞纳金又该如何计算。

程清：

对于信用卡透支后未能在到期还款日营业终了前偿还最低还款额的，除应按期计付贷款利息外，还应按最低还款额未还部分的5%支付滞纳金。

记者：

网友问若因为忘记还款了，我的信用卡出现逾期记录了，将来买房时会受影响吗？怎么办？

程清：

如果目前客户的信用卡已经出现逾期记录，那么在今后还款过程中客户一定要注意避免出现新的逾期记录，并通过每月按时、足额还款尽快重建个人守信记录。商业银行等金融机构在判断一个人的信用状况时，着重考察的是这个人最近的信贷交易情况。

如果客户偶尔出现了逾期还款，但此后都是正常还款的，这足以证明客户信用状况正在向好的方向发展，应不会影响客户的房贷申请。另外，为了避免客户因为忘记还款等因素而导致逾期记录，建议客户利用我行的信用卡自动还款功能，将客户的信用卡绑定在一张常用的借记卡上，只要客户的借记卡上有足够的金额，到了规定的信用卡还款日期，系统会自动划拨还款。

记者：

有网友想问工行信用卡不启用是否扣收年费？年费减免有优惠政策吗？

程清：

我行信用卡卡片未启用，不扣收年费，金卡和普通卡只要当年累计消费满5次或5000元，就可减免当年的年费。

2.如何查询信用报告

记者：

如果想看一下自己的信用报告，请问工行哪一个网点都可以查询？

程清：

根据人民银行《个人信用信息基础数据库管理暂行办法》（中国人民银行令2005年第3号）规定，客户若想查看自己的信用报告，需要客户本人并携带身份证复印件到当地人民银行征信管理部门查询，所以青岛市区的居民可到青岛市人行查询。

3.如何消除信用卡不良记录

记者：

有位网友提问，信用卡违约透支后没及时还款造成不良信用记录，现在已正常用卡，请问如何能消除不良记录？

程清：

根据人行统一规划，为真实、客观地反映个人的信用状况，曾经逾期的记录也还要在个人信用报告中保留一段时间，但不会是一直保留。如果目前客户的信用卡已经出现逾期记录，那么建议客户在今后还款过程中客户一定要注意避免出现新的逾期记录，并通过每月按时、足额还款尽快重建个人守信记录。