浦发银行构建中小企业专营体系 创特色服务品牌

    今年是青岛市的“小企业融资服务年”，为响应这一号召，浦发银行青岛分行结合总行经营思路，大力发展中小企业信贷服务和配套金融业务，履行社会责任的同时，也开辟了一条有浦发特色的中小企业金融服务之路。

    形成中小企业专营体系  树立做客户全面业务理念

    中小企业金融服务是浦发银行金融市场竞争环境下的战略选择。围绕这一战略定位，浦发银行总行出台了一系列鼓励中小企业业务发展的政策。包括：单列中小信贷计划，单独下达中小企业业务指标；建立中小企业经营管理专项考核指标体系等。目前，浦发银行全行已经成立的33家中小企业专营机构，形成了一套中小企业金融业务专营体系。

    记者了解到，为了实现满足企业需求和培育长期客户的双赢目的，浦发银行提出了“要树立做客户全面业务”的理念，即既要为企业提供资金支持，又要提供中小企业急需的理财产品、财务顾问服务、直接融资服务等等。以贷款业务为切入点，以理财业务为吸引点，以财务顾问服务为增值点，以直接融资服务为超值点，使浦发银行成为中小企业全面业务的提供商。该行相关负责人告诉记者：“我行的公司银行产品部门、资金部门等都可以为各类服务提供很好的产品支撑。通过有效的整合现有产品和服务，可以全面、综合、立体的方案为中小客户提供全方位服务。”

    量身定制特色服务方案  打造浦发银行中小企业品牌

    为解决中小企业贷款 “成本高、额度小、周期短、可抵押物品和社会担保缺乏”等难题，浦发银行青岛分行在服务方式和内涵上都进行了有意识地创新，注重“特色”二字，打造有竞争力的中小企业服务品牌。

    在管理方法上，该行创立了“鱼骨分析法”，即科学分析小企业经营周期各阶段的现金流流入、流出和沉淀特点，测算金融服务额度及配套服务；在金融产品上，三款“成长型企业金融服务方案”（ 企业生产经营过程金融服务方案、企业扩大再生产过程服务方案、企业经营升级过程金融服务方案）可以帮助小企业成长初期、快速发展期、成熟期等各阶段达到企业快速融通资金、提高资金使用效率、安全管理资金以及进行股权扩张、兼并收购等目的，

    “助推器”系列产品可围绕企业供应链、物流和资金流满足企业经营过程中从“采购”、“生产”、“销售”到“投资”、“理财”五大环节的金融需求。浦发银行青岛分行相关负责人向记者介绍：“为满足中小企业需要，我行还创新了几款特色业务，如“玲珑透”账户透支业务，我行可为中小企业垫付支票或商业承兑汇票提示付款时发生的结算资金不足的款项。“中期抵押贷”业务，可以解决小企业贷款一年一借，频繁借贷的问题，2到3年期的贷款期限，满足多数中小企业的资金需求。“共赢联盟”业务，则是针对小企业联合体，每个借款企业间建立起连带保证责任，一次作为担保方式获得贷款。这一产品有效的解决了中小企业因抵（质）押物不足和信息不对称等带来的融资难题。”

    除了固有模式的信贷产品外，浦发银行青岛分行还积极开拓思路，创新模式，充分注重渠道建设，批量获取客户信息，对具备经营共性的客户群制约个性化综合服务方案。此外，该行还利用政府有关中小企业支持平台，加强与政府部门合作，为实现多渠道，多领域业务拓展打下了良好基础。

    提高专业人员素质  构建银企信息互动桥梁

    为了响应青岛市“小企业融资服务年”活动，浦发银行青岛分行今年以来组织了多个大型活动，通过银企间的互动，打破信息不对称僵局，搭建企业便捷融资的平台。

    今年以来，浦发银行青岛分行先后参与和主办了中小企业集合票据发行，以及2010“新20条”政策解读暨助力中小企业发展论坛等活动。今年6月，该行召开了中小企业金融服务推介会，与企业负责人信息互通的同时，现场为部分优质客户进行签约授信。

    为给中小企业提供更为专业的服务，浦发银行青岛分行还积极展开内部培训，针对分行中小企业业务经营中心的企划、营销、授信三个不同职能，开展了客户拓展、创新产品、业务方案、授信流程、风险控制要点等岗位职能培训，全面提高了中小企业业务从业人员专业素质。