保险,在当今社会任有许多人带着有色眼镜来看待的一个行业,张梅,泰康人寿青岛分公司黄岛收展营销服务部的一位高级主管,在一个偶然的机会接触后,就与这份行业结下了不解之缘,机缘巧合加盟了泰康人寿,一做就是8年。风雨飘摇的8年,随着泰康的快速发展,张梅也在快速成长,用自己的爱心与责任心,为更多客户送去保障、送去安心。付出努力的同时,命运也给予她了汇报,现在成为一位高级主管,带领自己的团队,成就了一份事业。
真诚服务,客户给我信心
在泰康工作8年服务了200多位客户,每张保单都为客户诚信讲解,让客户明明白白买保险。目前除一位客户因退休离异退保外,再无客户退保。因为收展兼顾售后服务工作,所以在接待退保的续期客户时,通常是认真聆听客户退保原因,耐心讲解公司产品优势,向客户做售后服务的承诺,多数客户接受她的劝说同意续交保费。在售后服务过程中,通过送发票、邀约客户参加公司活动、做保单整理等服务,获得公司客户的信任。如在陪同一位客户参观养老社区、讲解产品之后,在她有认真服务下终于购买了公司的社区单,因她的专业服务,赢得了客户的转介绍,在此期间,该客户介绍多位客户购买保险。从最初尽到自己的工作本分,从客户角度讲解产品,让客户了解退保损失明白消费,到诚信服务客户,最终赢得客户认可。不仅为公司挽救一个个客户,同时更为自己坚定了从业的信心,收获续期服务工作带来的快乐。
诚信经营是持久发展之道
公司每天宣传诚信经营,每次发自肺腑的诵读诚信誓词,就坚信诚信是成就事业的基石。人无信则不立,做事从做人开始。客户是我们的衣食父母,为客户用心的服务就是为自己的事业添砖加瓦,点滴小事决胜负。坚定信念,坚守诚信,用心服务,坚持做正确的事,时间就是答案!