伴随着移动互联网的迅速发展，我们迎来了“微时代”。泰康人寿紧跟时代的步伐，突破传统销售服务模式，在行业内率先推出手机运营服务-微信投保、微信保全、微信理赔，为客户提供高效、快捷、指尖上的服务，带给客户全新的服务体验。
青岛夏庄刘女士，于2014年的一天到邮局将生意上的周转资金取出，从邮局出来，刘女士将一大叠现金塞进包里，边走边打电话。期间，被一个操外地口音的歹徒尾随，刘女士并未发觉，走到地下通道时，歹徒疾步上前，撕扯刘女士的包，在与歹徒撕扯的过程中，由于惊吓，刘女士身体多处受伤，现金也没保住。
遭受飞来横祸，人财两空，刘女士觉得人生跌倒了谷底，心理阴影需要长时间的疏散。意外发生当天，先是报警，追查资金去向。同时，自己被送进医院，治疗身体及心理上的创伤。在住院期间，刘女士的保险代理人泰康人寿青岛分公司胡经理听说客户的遭遇，代表公司到医院探望刘女士，同时，在医院现场协助其进行微信理赔。
刘女士当时还处于心情低落期，对于胡经理的到访并不热情，对于胡经理协助其操作的微信理赔也没有太关注，一是觉得用微信操作即可实现理赔款的到账，半信半疑；而是心思都放在被抢走的资金上面，没有心情关注其它。由于刘女士是意外住院，理赔流程简单，在胡经理探望之后三天，刘女士即收到了公司的理赔款。这着实让刘女士很吃惊，她给胡经理打电话说到：“真没想到，你们公司的理赔这么简单，我还没出院，就收到了理赔款。如果公安局破案能用微信就好了……”
在客户遭遇变故的时候，保险公司能第一时间送去关爱与贴心的服务，这对客户来说，买的不仅是一份保险，更是一份爱与责任。泰康人寿微服务，让关爱更及时！