从羞涩变为开朗 幽默赢得同事喜爱
对客户的迎来送往是大堂经理的基本职能,路景雅凭借她的大方与热情,获得了无数客户的赞誉。“其实我以前挺内向的”,路景雅说,那时候她刚刚来到银行工作,学生时期留下的羞涩与拘谨,使得她常常不好意思和客户交流。后来,路景雅想了一个方法,就是用讲笑话的方式,快速与人拉近距离。无论是在工作中还是生活中,路景雅都用她的幽默,带给身边的人无限的欢乐。“现在同事们都叫我段子手。”路景雅笑着说,“比起以前,我更喜欢现在的开朗外向的自己。”
由真诚换得感动 与客户结为忘年交
“把客户当作家人对待”,路景雅认真的说道,“这样,客户才会认可你,信任你,甚至也把你当作家人一样。”入行一年半的路景雅,通过平日的观察与积累,得出了这样的体悟。路景雅告诉记者,去年有一位老太太,来到青岛银行办理理财业务。最初的时候,老太太对于理财一窍不通,显得很茫然,自己发现后,主动上前,为老人进行介绍,并把办理理财产品的步骤写在纸上,以防止老太太忘记,这让老太太十分感动。后来,老太太得知她与路景雅还是老乡之后,两人之间就更加亲近了,从此,她们成为了无话不说的忘年交。“老太太在青岛银行办理的理财产品,全都取得了收益,她还高兴的送给我一条丝巾呢”路景雅笑着说道。
最美大堂经理路景雅,也愿你像向日葵一般,永远向着太阳,绽放自己的灿烂。
(青岛新闻网 孙豪 田谷雨)