【三农阳光行】曲淑玲：真诚与努力托起一片晴朗的天空

　　曲淑玲是平度市支行零售信贷部的一名客户经理，亲切的微笑、淡淡的妆容让她看起来比实际年龄年轻许多。她进入小额信贷团队并不是最早的，但业绩却是后来者居上，她用真诚与努力赢得了客户的认可与赞誉。

　　优秀业绩绝非偶然，任劳任怨高效服务

　　曲淑玲从1988 年开始踏上工作岗位，先后在邮电局、邮政局任职，并于2008 年邮储银行成立之时成为了邮储银行的一员，并一直兢兢业业工作到现在，作为一名老员工，可以说是经历了邮储银行平度支行成立与发展的每一阶段。2010 年，曲淑玲正式加入小额信贷团队，虽然她不是最早的一批信贷员，但她通过自己的努力以及对这份工作的热爱，信贷业绩突飞猛进，很快便成为信贷队伍中的佼佼者。业绩的取得并不是偶然的，她付出的努力同事们都看在眼里，工作中她总是任劳任怨、一丝不苟，始终以优质、高效的服务对待每一位客户，真切的希望邮储银行的贷款能够帮助客户快快致富。

　　阳光服务树立口碑，相互信任彼此感恩

　　麻兰镇大孙戈庄村是一个大棚种植村，该村几乎家家都有油桃大棚，通过不断的宣传以及优质的服务，贷款户从当初的1户、2 户发展到现在的近百户，该村的村民在邮储银行的贷款几乎都是由曲淑玲办理的。客户们都说她人好、服务好，想贷款了都愿意找她。客户泮先生从2011 年开始在邮储银行办理小额贷款业务，就是曲淑玲为他办理的，到现在已经5 年了，果园大棚做的越来越好。泮先生说：“很感谢邮储银行一直以来对我的资金支持，曲经理是一位非常优秀的客户经理，她能根据经营规模和贷款需求给予合理的贷款额度。就像现在，随着规模扩大，需要的资金也多，曲经理向我推荐了专业大户贷款，今年是我第二次支用了，很方便而且利息也低。”面对夸奖，曲淑玲却说：“他们村的信誉普遍都很好，而且他们才是最朴实的人，这几年为他们服务，他们见了我也很热情，有的贷款后有了不错的收益还特地打电话告诉我一声，与我分享他们的喜悦，我也由衷地替他们感到高兴。”

　　在一位樱桃种植户郭先生家，曲淑玲和大家一起穿梭在樱桃树林，“7亩地，118棵树，11个品种……”说起农户的种植，曲淑玲如数家珍。六月的樱桃林里蚊子已经很多了，不一会儿功夫，曲淑玲身上便被咬了几个包，裤腿上也不知道在什么时候蹭上了泥渍，平时爱干净的她却笑着说：“这都是常见的，不要紧，总比下雨天好，下雨天我们就在地里拔不出腿了。”

　　深入调查当机立断，扎实工作防患未然

　　在回单位的路上，曲淑玲不断接听不同客户的咨询电话，据了解，她手上负责着四五百个客户，所以客户的管理工作也十分艰巨。她说：“在发展业务的同时，风险防范也很重要。尤其是手上客户这么多，一定要梳理清楚。”一次，曲淑玲在调查一户花生购销户时，看到客户存货很多，有很详细的销售记录，单从经营方面看，该客户很符合我行小额贷款条件，调查时客户的配偶不愿意签字，经过私底下询问得知客户有赌博的恶习，后来又通过临近的花生购销户了解到，客户平时经常赌博，因此她及时拒绝了客户的贷款申请。

　  工作岗位不让须眉，平凡母爱令人动容

　　凭借着自己的不断努力和付出，5年来，曲淑玲多次被评为邮储银行青岛分行“优秀信贷员”、“优秀服务明星”、“营销明星”、平度支行“先进个人”、“平度宣传部最美劳动者”等荣誉称号。个人荣誉接踵而来，但曲淑玲却说她亏欠了孩子。原来，孩子在第一次高考时失利了，当时的曲淑玲非常难过，她觉得给孩子关心和陪伴太不够了。但孩子却反过来安慰她：“妈妈，你别担心，我再努力一年，一定可以考上的。”孩子的懂事让曲淑玲无比欣慰，一年后孩子如愿考取大学，曲淑玲这才感觉一块石头落了地，她说：“孩子的成长不能复制，孩子一辈子的大事一定要陪他走好。”

　　每个妈妈都深深爱着自己的孩子，每位职场女性都悄悄奉献着美好年华，曲淑玲很平凡却又很伟大。为了不失信于客户，她生病挂完吊瓶坚持立马去见客户；为了不失职于母亲这个岗位，即使回家累得坐着就能睡着，她依然培养出优秀的孩子。阳光对于温暖的人始终热烈，笑容对于真诚的人将一直灿烂。