匡颖慧：心有阳光照亮脚下信贷之路

    含蓄而不失自信、朴实而不失亲切——时刻都是笑意盈盈的匡颖慧是邮储银行青岛胶州支行的一名信贷员，从2008年邮政分营，她一直从事小额信贷业务的工作。截至去年，匡颖慧个人成功发放贷款1700户，累计近2亿元。骄人业绩的背后，是匡颖慧在这个平凡岗位上8年如一日的辛苦付出与不懈努力。

    心有阳光不说辛苦，田间地头坚守岗位

    早上八点半到岗，梳理一下客户信息、带好信贷工作资料、穿上一双运动鞋，匡颖慧就向着胶州的农村出发了。这一天，她将深入到她所服务的农户当中办理信贷的相关工作。烈日暴晒、风刮雨淋，田间地头就是办公室，钻鸡舍、进猪圈也是岗位职责。下午五点半左右她赶回到办公室，整理农户资料、填写单据、学习行里的文件以及专业知识，常常八九点才能结束工作回家。不管寒暑、无论晴雨，8年几乎每个工作日都是如此。每年她要拜访300家左右的农户，面对这样的工作状态，匡颖慧淡淡的笑了：“习惯了，我们的信贷员都这样，农民朋友有需求、我们有岗位职责，这都是应该的。而且，我很喜欢我的工作，学到了很多知识、增长了很多见识、也收获了来自工作的快乐，所以也没觉得辛苦。”朴实无华的语言里是信贷员匡颖慧的日常写照，也是职业精神的自然流露。

    设身处地提供建议，专业快速赢得信赖

    不仅仅是工作时间长，信贷工作需要时刻保持头脑清晰的劳动强度也很大。凤凰青岛了解到，农村小额信贷业务是一门大学问，每个信贷员都要有过硬的职业素养，而匡颖慧是当仁不让的佼佼者。从利用村委广播宣传和走街串巷式的宣传，到耐心地讲解贷款业务的优惠政策；从积极与不同的农户沟通不同的种植、养殖，到认真了解学习农业经济发展模式；从仔细深入调查贷款农户的信贷资质，到取得农户信赖并快速为他们放款……匡颖慧有自己的一套工作方法：“首先我们邮储银行的阳光信贷确实“阳光”，在这样一个良好的平台和前提下，我们与农民做朋友，设身处地的为他们着想，了解他们所种植的作物、与他们一起分析市场，通过这些工作，渐渐地我学到了很多知识，而这些知识的积累又让我可以给到农民朋友更多实用的建议，从而取得农民朋友的信赖，我们的信贷工作也顺利开展。”

    据了解，信贷前的调查是匡颖慧工作流程中的重要一环，通过与贷款人本人交谈、实地考察贷款人从事的项目、询问贷款人周边的邻居等等全面考量信贷工作，从而安全有效的完成信贷业务的办理。匡颖慧说“虽然我们是小额信贷，看起来数目并不大，但对农民朋友来说也可以解决他们的燃眉之急。我们行里有要求，能跑一趟就办完的事决不让客户跑第二趟，所以我们的工作就是一次取证齐全二次就要放款了，这也是农民朋友信任我们的原因之一。”

    阳光信贷创新升级，符合需求切实有效

    信贷员们每天都在接触农村市场、分析农业经济，获取了大量农业信息，根据市场与农民需求的变化，2014年胶州支行对养貂业和制帽业小额贷款产品进行了创新，4月份又对辣椒行业小额创新产品提高了额度，为宣传开拓新产品，匡颖慧和支行其他信贷员一起到集市上发广告，现场宣传营销达到30余次，对于有意向的客户主动上门沟通，坚持阳光信贷政策热心服务客户，开展业务，得到认可。来到匡颖慧服务的一家以辣椒加工出口为主业的农户家中时，当家人涂大姐带领我们参观了各个加工车间，辣椒呛人刺激的气味四处弥漫，匡颖慧忍不住咳起来，但依旧边看边和涂大姐聊起辣椒目前的价格、加工市场、储存时长等等很专业的话题。匡颖慧告诉我们：“根据我们的创新产品和辣椒行业的了解，我们对这家提高了信贷额度，给他们解决了资金周转的问题，目前看来发展非常好。”而涂大姐忍不住对匡颖慧竖起了大拇指：“邮储的信贷员太专业了，给我们讲的政策一听就明白，关键人品好，没有弯弯绕绕，而且放款速度很快、还没有各种手续费，让我们在资金上得倒了很及时的周转，所以我非常信赖她。”

    不懈努力载誉归来，激励孩子扬正能量

    学习新业务、掌握新理论、使用新要求，不断提高自己的履岗能力，匡颖慧努力把自己培养成业务全面的新型人才。2015年11月她代表胶州支行参加青岛分行信贷业务技能竞赛，获得“优秀小额贷款客户经理评选个人一等奖”的荣誉；2015年12月，她又获得了“全国百佳小额贷款信贷客户经理一等奖”的荣誉。

    载誉归来，令匡颖慧更加珍惜信贷工作，也更加努力的坚守岗位。然而无论怎样坚强的人，孩子永远是柔软。提到正在读小学四年级的女儿，一向笑意融融的匡颖慧立马眼圈就红了。她说：“很少有时间能陪伴孩子，我的工作忙，我爱人的工作单位又离家比较远，所以真的很亏欠孩子。一般都是我婆婆接孩子放学、给孩子做饭。其实我婆婆身体也不好，静脉曲张、行走不便，而公公身体更不好……”与之前谈工作时的侃侃而谈不同，匡颖慧并不擅长表达自己的情感，虽然只有平淡的描述，但是哽咽的声音里饱含了她对孩子、对老人、对这个家的深情。而令她欣慰的是，女儿很懂事，当她看到妈妈在工作中取得荣誉时为妈妈开心并把妈妈当榜样，这种无形的正能量流淌在在母女俩的心间，也成为彼此的动力。