2014年12月17日,华夏人寿青岛分公司理赔室收到一份来自城阳韩女士的理赔申请材料。今年5月份韩女士体检中发现左乳肿物,最终诊断为恶性肿瘤并在青医附院进行手术治疗,但后续的放疗不仅给身心俱疲的韩女士带来了经济上的压力,更带来了巨大的心理压力。此时她想起了曾经在华夏人寿购买的保单。
华夏人寿理赔人员得知事情经过后,立即启动快速理赔。查阅投保记录了解到该客户于2011年1月在银行购买了华夏同禧两全保险、及附加同安重大疾病保险。经核实韩女士恶性肿瘤的确诊日期在合同有效期内且已达到本附加险重大疾病的赔付标准。工作人员立即为其办理,并第一时间上报总公司签批,使得该重大疾病案件仅用半天时间就结案给付。
韩女士在收到理赔款到帐的信息后主动致电华夏人寿表示感谢,在电话中她说没想到华夏人寿理赔速度这么快,并且表示公司的服务很到位,从前期报案后的慰问回访,到后期付款短信的通知,每一个环节都让她感受到华夏人寿人性化的服务,虽处严寒冬季却为韩女士带来了一丝温暖。