浦发银行青岛分行青岛地区首家社区银行成立

    11月19日，浦发银行青岛官厅社区支行正式开门纳客。这是浦发银行青岛地区第一家社区银行，也是浦发银行青岛分行以“新思维 心服务”为引领的普惠型金融服务新范本。

    据悉，作为支行营销服务的延伸和下沉，浦发银行社区支行将依托于周边范围内同城支行的业务支撑，主要为周边社区居民提供优质高效的金融服务。社区支行遵循“广覆盖、深耕耘、小规模、低成本”的发展思路。此次，首家支行按此原则选址于青岛经济技术开发区黄浦江路361号。

    虽然网点“小”，但服务内容却不少。在官厅支行，市民不仅可以感受到浦发银行人工服务、自助银行、电子银行“三位一体”的立体服务优势，社区支行还根据居民需要，重点推介一些收益高、个性化的特色社区专属理财产品。除了传统银行服务项目外，官厅支行特别推出了“错时服务”与“上门服务”，能够契合居民作息习惯实行延时或错时服务，增进了与社区居民的沟通和互动。同时，其融入社区、贴近客户的“便民服务”方式通过加强与居委会、物业、管委会的合作，会推动居民生活服务与金融服务的融合，满足客户差异化金融服务需求。

    “社区支行主要采取‘客户自助+人工服务’的运营模式，业务范围包括办理人民币存款、销售银行理财产品、办理个人银行卡业务、经总行授权并由中国银行业监督管理机构批准的其他个人业务。不过这些业务是不含人工现金业务及对公业务的。”浦发银行青岛分行相关负责人介绍。

    在官厅社区银行，功能区域主要划分为三个区域：自助设备区、网上银行体验区、人工服务区。市民可自助办理现金存取款、转账汇款、开卡等标准化业务；还可以通过网上银行办理90%左右的银行主要业务，可以轻松实现转账汇款、低风险理财购买、资讯查询等。“除了传统的业务办理区、接待区，我们的服务区也可成为银行贵宾增值服务的延伸服务场所，提供贵宾客户的私人家庭金融顾问式服务，希望能更大程度上给客户提供更优质的服务。到了后期，我们还会根据周围居民的需求有针对性的增加服务内容，更好的融入社区、惠及百姓”浦发银行青岛分行负责人表示。

    据了解，为聚焦便捷、高效、电子智能的社区银行核心服务方式，传播“让生活更容易”的社区银行服务理念，浦发银行扎根社区、普惠居民，推出社区银行主题卡-易卡。该卡是专门面向社区居民的主题卡，集金融与社区生活服务功能于一体的IC卡，秉承着为以客户为中心的宗旨，真正让百姓得到了实惠，实现了“金融服务最后一公里”的全覆盖。