本期人物:谭侃
美丽发源地:华夏银行青岛闽江路支行
高高的个子,真诚的眼神,甜美的声音,身穿红色制服的谭侃一出现,就以她独特的优雅气质留给了大家深刻的印象。“大家好,我是来自华夏银行青岛闽江路支行的谭侃。”担任了四年银行大堂经理的谭侃,落落大方地介绍着自己,嘴角的笑容像阳光一般,自信而又温暖。
真诚的微笑 热情贴心赢得满意
“多说一句,多问一句,用心,真诚才能打动每一位客户”谭侃认真地说道,这是她赢得客户信任与喜爱的秘诀。作为一名优秀的大堂经理,谭侃有着自己的准则,每天的晨会,她都会提前二十分钟到达,对网点环境进行仔细巡查,争取带给客户一个最舒适、安逸的氛围。当客户进入营业大厅之后,谭侃都会带着微笑着迎上前去,询问客户来意并提供相关的帮助。对于那些在大厅里等候的客户,她会主动来到客户面前,看看他们的单据填写是否完整,询问他们是否需要帮助。等客户办理完业务后,她会真诚的道一声:“欢迎下次光临,再见请慢走。”无论是在什么情况下,谭侃总会以她热情主动的服务,真诚贴心的行动,为顾客尽到自己最大的努力。
阳光的生活 女神别具运动范
不同于工作中的文静优雅,生活中的谭侃却是“运动范”十足。一米七八的她,是一个不折不扣的运动健将。无论是游泳,打篮球还是羽毛球等其他的运动,都是谭侃的拿手好活。“在我上学那会,我就特别喜欢运动,尤其是打篮球”谭侃告诉记者,她对篮球有着一种独特的痴迷,国内外的篮球赛事和体育明星,她都了若指掌。出色的运动神经,高高的个子,加上对篮球的热爱,使得谭侃成为了校园中出了名的“女篮五号”,很多男生见了,都只能自叹不如。谭侃笑着说道:“最近我又迷上了游泳,在工作空余,我都会跑到游泳馆去游泳,既能减少工作压力,又能得到很好的锻炼,放松身心。”运动,就是谭侃生活中最好的休闲方式。
实在的感谢 助人为乐心灵美
担任大堂经理的谭侃每天都面对着各种各样的事情,谭侃告诉记者,曾有一次经历,令她至今难忘。“有一位老人,在路过我们银行的时候,突然倒在了地上,周围很多人在围观,却没有人想要上前帮忙。”谭侃说,当时自己也没有多想,就赶紧把老人扶进了银行里,让老人有一个可以休息的空间,接着又赶忙通知了老人的家人,并拨打了急救电话,将老人送去了医院。事后,她才得知,老人是心脏病突发,还好抢救及时,老人才幸免于难。在老人身体康复后,老人的女儿来到了银行,向谭侃和她的同事们表示了感谢。“那个小姑娘用瘦小的身躯背着那么一大筐的桔子,嘴里不停的叨念着谢谢两字,我当时心里既感动,又温暖,对我而言,那是最实在的感谢!”谭侃这样说道。赠人玫瑰,手留余香,热心肠的谭侃,用自己的善良与真诚告诉了我们,心灵的美丽,才是真正的美丽。(青岛新闻网 孙豪 田谷雨)
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