本期人物:谭侃
美丽发源地:华夏银行青岛闽江路支行
高高的个子,真诚的眼神,甜美的声音,身穿红色制服的谭侃一出现,就以她独特的优雅气质留给了大家深刻的印象。“大家好,我是来自华夏银行青岛闽江路支行的谭侃。”担任了四年银行大堂经理的谭侃,落落大方地介绍着自己,嘴角的笑容像阳光一般,自信而又温暖。
真诚的微笑 热情贴心赢得满意
“多说一句,多问一句,用心,真诚才能打动每一位客户”谭侃认真地说道,这是她赢得客户信任与喜爱的秘诀。作为一名优秀的大堂经理,谭侃有着自己的准则,每天的晨会,她都会提前二十分钟到达,对网点环境进行仔细巡查,争取带给客户一个最舒适、安逸的氛围。当客户进入营业大厅之后,谭侃都会带着微笑着迎上前去,询问客户来意并提供相关的帮助。对于那些在大厅里等候的客户,她会主动来到客户面前,看看他们的单据填写是否完整,询问他们是否需要帮助。等客户办理完业务后,她会真诚的道一声:“欢迎下次光临,再见请慢走。”无论是在什么情况下,谭侃总会以她热情主动的服务,真诚贴心的行动,为顾客尽到自己最大的努力。
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