打造医养产业第一品牌泰康养老社区“南下”珠三角

    7月16日，泰康之家•粤园养老生活体验馆正式揭幕，珠三角地区第一家“世界级标准医养活力社区”服务体系首次亮相。距4月上海申园开馆短短3个月，泰康养老社区“南下”珠三角，率先实现全国核心区域战略布局，其创新提出的“医养融合”养老商业模式，正沿着战略路线图快速推进。

    泰康之家•粤园项目总投资约20亿元，地上建筑面积11.5万平米，其中包括1万平米的大型康体文娱会所、1万平米的专业老年病康复医院。社区还将建有超过2万平米的园林水景及原生态荔枝林。该社区共可容纳约1300户居民入住。按照规划，粤园将于2016年年内正式入住，凭借便捷的交通条件，未来粤园的服务人群将覆盖广东、湖南、广西、江西等泛珠三角地区及港澳地区。

    作为“医养活力社区”概念的创造者和实践者，泰康亦与国内多家顶级医院形成战略合作。至此，泰康养老社区完成“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱社区”三层次医养服务体系的搭建。据测算，养老社区完整的医护体系将全面提升居民健康质量，同时降低医疗成本。

    此外，中国老年学学会老年医学委员会、老年食品与营养专业委员会，以及美国基石联盟公司等多家机构与泰康签约，将在老年病康复、中国老年营养餐示范基地、专病疗养中心、社区规划设计等方面给予全方位支持，协助泰康养老社区快速全国布局，打造中国高端养老社区第一品牌。

    左手牵实体养老医疗服务，右手握虚拟健康保险产品，是保险企业建设医养活力社区的独特优势。近期，泰康人寿低调推出“泰康悦享中华A款高端医疗保险”，作为其“幸福有约健康保障计划”的代表产品。从“幸福有约终身养老计划”到“幸福有约健康保障计划”，泰康人寿搭建起从养老到医疗，全面与养老社区衔接的保险产品体系。同时，泰康还通过线上的保险产品对接线下的医疗服务，建立起O2O模式下的新型医联体，打通医养服务产业链。

    在粤园开馆的同时，以医养融合为主题的2014中国高品质养老论坛在广州召开。来自政府管理部门及国际国内医疗养老专家出席论坛，他们高度认同泰康首创的“医养融合”养老模式，评价这将是推动中国养老产业健康发展的重要市场力量。论坛上，泰康人寿董事长陈东升表示，未来，泰康将投资千亿，建设15-20个养老社区，以新型的医疗护理模式和活力的养老生活方式，构建中国老年人群的“大幸福工程”。

    据悉，未来2-3年，北京燕园、上海申园、广州粤园将接连迎来“开张”潮，这一公认的体量最为庞大的“保险系”养老社区的战略推进，势必深刻影响未来医养产业走势和市场格局。

    

 

    泰康之家•粤园介绍

    1.区位、配套、规划

    泰康之家•粤园项目选址萝岗永顺大道长岭路，政府规划500亿造一座“长岭居”，集高端居住、研发总部、疗养度假、体育休闲四大功能于一体。粤园距离广州市中心仅30分钟车程，6+21号线双地铁立体交通，附近有公交站岭头站，集结有长平汽车客运站、有轨电车，高快速路，实现立体交通的全面覆盖。周边自然环境优渥，被甘竹山公园、香雪公园、天鹿湖森林公园环绕，是广州市天然大氧吧，风景秀美。周边配套设施完善，附近有万达广场、敏捷广场，奥园广场等多个大型广场；距离中山大学第三附属医院岭南医院仅15分钟车程，医疗资源齐备，可快速响应老年人重大疾病的救助需求；附近有威尔登酒店、翡翠皇冠假日酒店等多个星级酒店；毗邻多个学校，教学资源丰富；周边有多家本地特色农庄，可享用最地道的农家美食。

    粤园项目规划面积约11.5万平方米，有独立生活、协助护理、长期护理、记忆障碍等四个业态：其中独立生活业态规划900余套，面积约6.7万平方米，占总面积的60%；协助护理、长期护理及记忆障碍三种护理业态合计拥有约360张床位，面积合计2.7万平米，占总面积的25%。社区还配备满足老年人娱乐、社交、康体等各项需求的会所，面积近1万平方米，占总面积的7%。

    2.设计理念

    秉承着以客户为导向的活力社区理念，泰康之家•粤园为客户提供全面生活照顾与健康护理，以及周到的人文关怀与精神慰藉，致力于把自己打造为具有高度身心归属感的精神家园。

    3.医院配建情况

    粤园社区配建近1万平米规模的二级康复医院，提供康复门诊服务，康复治疗，老年慢性病治疗和医技影像服务及其他相关服务。

    医院首层大堂为两层通高空间，引入自然采光，该层设有医技影像部，康复治疗，门诊部及输液区，检验中心，和急诊急救区域。二层为手术中心，健康管理中心，中医理疗中心。医院将为住院病人和门诊病人提供综合医疗、健康管理，康复医疗服务。康复医疗将包括骨科康复、神经康复、中风病人康复和老年康复等康复治疗服务。与该层功能相连通的有一个屋顶平台花园，设有绿色屋顶供病人、员工及家庭成员使用，及一个大的配备活动区供室外治疗使用。

    三四五层为病房单元层，提供两种灵活使用的住院病房类型。A型房间为大的单人病房，提供供家庭成员休息空间，和独立厕所及浴室。此房间布局足够大，可以容纳两张病床的需求。B型房间是可容纳两个私人病床房的小单元，两者共用一个厕所浴室和一个门厅；病人有各自的私密空间同时也非常经济。还根据二级康复医院建设标准提供两间重症监护室，每间都有各自厕所洗浴间及家庭成员休息空间，同时提供推拉折叠玻璃门提高可见性，方便紧急出入。A类病房共30间，提供床位30张；B类病房共20间，提供床位40张，加上两间重症监护床，整个医院共计提供102张床位。

    4.会所功能

    为满足老年人的精神文化及康体等需求，粤园配备会所，以四季花厅为中心，共有美食中心、文化中心和康体中心三个重点区块。在四季花厅，有起居室、下沉庭院供老年人休憩漫步、有商店可供购物；美食中心有自助餐厅和特色餐厅，以及简餐餐厅和室外就餐区；文化中心有休闲棋牌区、游戏室、阅览室和手工艺区，满足老年人的理财、社交、娱乐和精神需求；康体中心有游泳池、健身房、spa、室外活动场，鼓励老年人锻炼身体，保持活力。

    5.各业态户型及适老化亮点

    独立生活业态提供营养配餐、社交活动、文化活动、健身活动、交通等服务，有标间、大开间、双开间、三开间等户型。每种户型都配备可满足轮椅回转的无障碍卫生间，开放式厨房，齐全的生活设施，以及采光效果良好的飘窗。相较于北京和上海的社区，粤园社区对居住产品进行了进一步的优化和提升，增设了更多适老化设计，例如，卫生间两侧开门、可分离的大床等，并根据当地习惯去掉浴缸增加安全性。

    协助护理业态提供家政服务、营养配餐、社交互动、生活辅助、康复治疗、医疗服务、安全救助等服务，室内除了配备齐全的居住设施之外，还根据此类客户的特点增加适老化设计，如配置简易厨房、增加了凸窗以便于采光、户内空间满足轮椅回转，还配置了嵌入式记忆箱和穿鞋凳。

    长期护理业态提供家政服务、营养配餐、社交活动、全天护理、医疗服务和安全救助等服务，室内配备专业护理床，床头有药箱、保险箱、病例箱，室内有连续扶手、活动扶手和呼叫绳，卫生间有活动淋浴椅，还可躺在床上通过凸窗看到外面的风景。

    记忆障碍业态室内增加凸窗，床铺设置的位置便于护理观察，可以从床之间看到卫生间。

    6.园林景观亮点

    充分考虑到广州当地的历史地理文化特色，泰康之家•粤园的设计将其地域化特色融入其中。泰康之家•粤园的立面设计结合了当地的骑楼文化，并考虑到其历史特点揉入了新古典元素。

    通过双首层、下沉庭院、连廊和架空层等设计实现了建筑与自然地形的结合，利用地形高差创造了丰富的空间。并尽可能保留了场地的原生荔枝树，对场地原有水系进行了整理和利用。

    7.机电亮点

    按照美国绿色建筑标准，粤园项目从可持续场地、节水、能源与大气、材料与资源、室内环境质量、设计等方面打造可持续发展CCRC社区。

    粤园采用集中空调系统。采用电制冷冷水机组作为冷源，环保冷媒；冬季采用热水锅炉作为热源，同时考虑老年社区的重要性，采用燃气燃油两用锅炉，提高供暖可靠性。设置集中新风系统，新风进行净化，杀菌除尘，有效降低PM2.5指数，提高空气品质，关爱老人健康。

    生活给水采用变频供水，为保证水的品质，设置独立的集中水处理装置。由热水锅炉提供24小时生活热水，考虑老人对温度的敏感度较高，恒温出水避免烫伤。排水系统适应地域化特点，根据广州当地的习惯做法，室内污水及废水分开设置。卫生间采用同层排水系统。并配有雨水收集系统，在靠近市政雨水排水接驳点的地下室边线内位置，设置雨水收集池，回收雨水，环保节能。

    照明系统充分适老化，在照度标准方面，针对老年人视物能力减弱的情况，在常规国家标准基础上，提高各个区域的照度标准，方便老年人居住生活；在色温标准方面，统一采用暖色调光源，使得光环境温馨舒适，营造居家的良好氛围。

    社区医院有专用的弱电系统，包括排队叫号系统、医护对讲系统、视频探视系统、远程会诊系统和手术室监控管理系统。社区的监控中心数据库内存有老人的各项身体状况资料，包括常规的体重、血压等，也包括现有的老年疾病和病史资料，在救助老人时，可第一时间根据资料准备相应的措施，提高救护效率。另外有室内活动监护及紧急救助系统，在户内的床头、客厅、卫生间以及大堂、活动区等公共区域等位置，设置报警装置，在老人感觉身体不适等情况时，可通过报警装置发出信号，社区的监控中心收到报警信号后，会立即派人员前往救助。同时，在户内的卫生间外，设置红外探测器，监控老人如厕活动，如老人长时间没有如厕（>6小时），则主动电话询问或派人员前往查看，尽可能减少突发意外。以上两个系统结合，通过主动被动全方位的监护，为老人提供24小时全天候的保护。在园区内有无线定位报警系统，通过为老人佩戴腕带等装置，实时定位老人位置，如老人在园区内活动时感觉身体不适向社区监控中心报警后，立即会有人员前往出事地点救助。

    悦享中华A款医疗保险产品介绍

   

    2012年，泰康推出了“幸福有约终身养老计划”，推动了泰康“活力养老”战略的落地生根。2014年6月6日，泰康人寿正式推出“泰康悦享中华A款高端医疗保险”（以下简称悦享中华A），成为“幸福有约健康保障计划”的代表性产品，自此，泰康打造“中国医养第一品牌”的另一战略——“高端医疗”进入了一个全新发展时期。

    “幸福有约终身养老计划”与“幸福有约健康保障计划”的陆续问世，不仅为客户提供了高端“医养结合”一体化服务，满足了高端客户养老及医疗保健需求，也让泰康人寿“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的新型商业模式不断变成现实。

    产品简介:

    悦享中华A是一款费用报销型医疗保险产品，提供住院及门急诊保障，同时提供直付服务、第二诊疗意见及在线健康管理等服务。

    悦享中华A专为高收入人群量身定制，为高端客户所专享，具有超高保额、突破国家医保限制、就医直付、覆盖广泛等特点，能全方位地满足高端客户的医疗保健需求，让其拥有专业、高效、舒适的尊贵服务体验。

    产品形态:

    悦享中华A为高端客户专属产品，仅针对泰康钻石及以上客户销售。钻石及以上客户享受每年费率85折优惠。

    投保年龄：0-64周岁，可续保至99周岁

    保险期间：1年

    缴费方式：年缴

    保障区域：中国境内及大中华地区（包括中国境内、香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）就医均可享受保障

    保障计划：根据保障区域和医院类别给付比例的不同，提供三类保障计划供客户选择。

   

    产品特色

    全面覆盖

    覆盖大中华区的非特定医院（包括公立医院、公立医院特需/国际部、私立医院）以及21家特定医疗机构。

    千万保额

    责任单项限额少，年度保额百万起步，终身给付限额高达千万，突破了社保限制，填补了百万级别保障空白。

    高性价比

    如选择计划一（住院责任），0-65岁的保费为3000-11000元，选择计划三（住院+门诊），0-65岁的保费为11000-47000元。

    尊贵体验

    网络医院直付——当客户在大中华区指定直付医院（中国大陆超过340余家，覆盖14个省份，23个主要城市；港澳台110余家）就诊时，可以享受直接结算服务，省去了住院期间大量现金垫付和传统理赔需提交各种材料所带来的麻烦；第二诊疗意见——当客户已取得病情初次诊断结果并提出服务申请后，泰康将把客户病历资料转给世界权威医疗机构，由相关资深专家对患者的病情和治疗计划作出复审；其他健康管理服务。

   

   

    乐泰学院介绍

    乐泰学院不同于传统意义上的老年大学，学院整合国内外专业合作平台，以“养心、修身、齐家、有为、看天下”为宗旨，包含体质健身服务、文娱学社服务、活动策划服务、会所服务、社工服务、志愿者服务、候鸟式养老等跟老年人生活相关的活力养老服务，为居民打造业内独有的老年大健康精神文化服务平台。

   

    体质健身服务

    社区配备健身教练，定期对居民进行阶段性的体质测评，输出阶段性的身体指标数据变化，为居民提供个性化的运动健身建议。通过专业化器材，监测居民的日常健身活动，鼓励居民形成一种活力的生活习惯。

    文娱学社服务

    乐泰学院的活动专员结合居民兴趣爱好，我们提供3大类，60余门课程，供居民选择，实际开设课程以居民需求而定。

    类别     课程         名称        形式        师资

    修身学习 养生理论 健康管理与慢病防治、中医保健、老年常见病防治、食疗与营养 讲座 外请/医院专家

    养生实践 太极拳、导引养生功、八段锦、养生柔力球、养生气功、老年瑜伽、手指操 实操 外请/社工

    知识分享 文学作品赏析、历史趣谈、旅游地理、老年心理学 研讨 外请/居民

    书画 国画、油画、书法、硬笔书法 实操 外请/居民

    金融 基金基本知识与操作技巧、股票基本知识与操作技巧、家庭理财、风险投资 授课 外请

    英语学习 英语口语、新概念英语、英语金曲、新时代英语 授课 外请/社工

    休闲实践 花草养殖 花草培育理论、花草培育操作、花草培育病虫害防治 实操 社工

    手工 泥塑、剪纸、插花、编结工艺 实操 社工

    烹饪 养生茶制作、面点工艺、蛋糕烘焙、盘花雕刻 实操 社区厨师

    计算机 电脑基础、博客与微博、网上冲浪、视频连线 实操 社工

    摄影 数码相机讲解、摄影基础、摄影创作、摄影作品欣赏 实操 外请/社工

    社交娱乐 舞蹈课程 国标拉丁、交谊舞、民族舞、时装表演、腰鼓舞 授课 外请

    乐器 钢琴欣赏、古筝演奏、手风琴演奏、二胡、打击乐器演奏 授课 外请/居民

    声乐 美声唱腔学习、通俗独唱欣赏、合唱、戏剧欣赏 授课 外请

    棋牌 中国象棋、国际象棋、围棋入门、桥牌 授课 社工

    *以上课程涉及的材料费用由居民自费。

    活动策划服务

    乐泰学院的活动专员每年开展不少于5场大中型的节庆活动组织，如春节、重阳节活动，美食嘉年华；每月开展生日会、个人展、亲子乐园、美食DIY等小型温馨活动。

    会所服务

    社区提供运动、益智活动、文化与宗教、艺术四大类会所服务设施，不同时段向社区居民开放，如：台球室、游泳池、健身房、乒乓球室、电子高尔夫室、电子游艺室、手工坊、棋牌室、电脑室、图书阅览室、小剧院、卡拉OK、基督教宗教室、佛堂、舞蹈室、书画室、琴房等。

    社工服务

    乐泰学院社工服务人员将保持居民和家属的亲情沟通，协助居民和员工的信任建立。

    志愿者服务

    学院通过搭建内外部志愿者服务平台，让年轻朝气蓬勃的志愿者加入到社区服务中的同时，也为社区居民提供对外志愿服务的窗口。

    候鸟式养老

    依托泰康之家养老社区的全国布局，未来泰康之家的居民可以实现“候鸟式养老”的退休生活模式，泰康之家目前正在积极探索短住、交换居住、分时度假等模式；国内首个集健康养生、旅游休闲、文化娱乐、医疗保健于一体的高品质候鸟式养老服务模式即将落地。

    申园开馆情况

    泰康养老社区全面布局长三角 “医养活力社区”定位首度公布

    作为中国养老产业领跑者和养老商业模式创新者的泰康人寿，此次将战略聚焦在中国老龄化程度最高、养老需求最迫切、综合经济实力最强的长三角地区。4月3日，长三角首个由保险公司投资建设的养老社区——泰康之家•申园的养老生活体验馆正式揭幕。除上海之外，江苏、浙江亦已被确定为泰康养老社区长三角布局重点，已规划在南京、苏州、杭州、宁波等地获取项目用地。

    泰康之家•申园总投资42亿元，总建筑面积近22万平方米，可提供约2400户养老单元，特邀全球最顶级的约翰•波特曼建筑设计事务所担任建筑设计。

    泰康人寿首次公布，泰康养老社区定位于世界级标准的医养活力社区，致力打造中国市场化医养产业第一品牌。“医养结合”是指在CCRC社区的基础上，配建具备二级以上资质的老年康复医院，为社区居民提供健康管理、护理康复、三甲医院高品质临床治疗三个层次的医疗健康保障。申园配套医院定位于二级康复医院，总建筑面积约3万平方米。以医疗健康保险为纽带，整合国内外医疗技术及医院管理资源，发展医疗健康产业，是泰康人寿‘大幸福工程’战略的重要组成部分。

    2014年3月30日，泰康之家与美国绿色建筑委员会（USGBC）正式签署战略合作协议。泰康之家在养老社区的设计、建造及未来运营等方面主动引入、且系统性地实际实施了LEED标准。如采用特殊玻璃幕墙阻挡紫外线及隔热、标配节水型抽水马桶、新风系统PM2.5去除率高达90%以上等。

    在申园开馆同期，泰康人寿与中国社会福利基金会联合主办的“中国高品质养老论坛”在沪召开。泰康人寿在论坛现场向中国社会福利基金会捐赠100 万元。

    未来5-8年，泰康人寿将在全国投资1000亿元，建设15-20个养老社区，先期构建拥有超过5万客户的连锁养老网络，长期将达到20万客户规模。

    燕园开馆情况

    养老社区实体产品亮相 泰康养老战略率先布局

    6月16日，泰康之家•燕园养老生活体验馆在北京昌平揭幕，由保险企业投资管理的第一家养老社区——泰康之家•燕园的雏形正式浮出水面。同时，泰康首次对外披露了泰康之家•燕园的实体产品模式与基础服务标准，这标志着泰康虚拟保险产品与实体养老社区服务的对接迈出了更具实质性的一步。

    回顾泰康养老社区的实现路线图，不难发现泰康养老社区战略的推进速度之快。2009年11月，保监会批准了泰康人寿养老社区股权投资计划；2012 年4月，泰康人寿推出了国内第一款保险与养老社区相结合的“幸福有约”综合养老计划；同年 6月，养老社区在北京昌平奠基；一年之后，命名为泰康之家•燕园的养老社区实体产品模式和基础服务标准正式亮相。

    泰康之家相关负责人称，体验馆内所有房型及功能空间均与未来实际入住的标准基本保持一致。整个社区占地面积17万平米，建筑面积30万平米，共能容纳3000名居民入住， 首批的600余户、共800位居民将于2015年入住。

    此前外界一直关注的泰康养老社区实体服务模式也日渐明朗。泰康之家•燕园的实体服务费用标准将根据入住选择房型及服务项目的不同而有相应差别。凡购买“幸福有约”计划内保险产品的客户及父母，享有保证入住或优先入住的权利。据悉，目前已有客户开始预约2015年入住泰康之家•燕园，预约客户的平均年龄在75岁左右，主要来自金融人士、企业家等高知、高管群体。

    据介绍，社区服务体系将由生活服务体系、医护康复体系、活力文化体系三大部分构成，包括基础服务、餐饮服务、健康管理、专业护理 、活力服务、生活照料、医疗服务、社区商业，能够全面满足入住长者的七大需求。其中，燕园社区还将重点打造六大特色服务：专属的医护康复服务、高雅品质的餐饮服务、彰显价值的文体服务、候鸟式旅游服务、密不可分的亲情服务、高端专业的金融服务。

    记者参观了体验馆的餐厅、家庭活动室、健身房等功能空间，并看到按照居民不同身体状况，社区提供了多种居住户型。青松阁针对独立生活居民，提供功能齐全、适老的体贴空间，另有10%-12%的储物空间，让居民能带着自己的心爱之物入住；雅竹阁针对需要生活协助的居民，通过科学的空间设计让生活更自如；芝兰阁配置专业、安全空间，满足护理服务需要；碧莲阁为记忆障碍的居民专门设计，以独特的环境设置为居民提供系统的认知康复训练。整个居住样板间室内外精心设计的适老化设施随处可见，全覆盖的无线定位、紧急求救、智能居住和室内监护系统，处处体现出泰康的用心。

    据了解，医疗养老和活力养老是泰康养老社区最重要特色。泰康之家将在社区内大手笔投资建设一座二级康复医院——泰康国际康复医院，提供专业康复、急诊救护、综合诊疗、慢病管理和私人保健医疗服务，并建立了与北京多家三甲医院的转诊绿色通道和名家专家坐诊机制，让居民享受到完整、系统的医护康复服务。同时，社区还将建设幼儿园、果园菜园等配套设施。

    服务是养老社区的灵魂。泰康人寿为养老社区未来运营还专门筹建了泰康之家管理公司，引进了涵盖金融、保险、医疗、护理、社工、建筑、物业在内的12个专业领域的一流人才团队，并制定了养老社区建设标准、产品服务标准等一系列运营准则，为2015年的正式运营做足了准备。泰康人寿董事长兼CEO陈东升说，“我们把美国近二三十年兴起的新型开放式养老社区与人寿保险有机结合，开创了全新的商业模式。泰康之家•燕园无论从投资规模、开发水准、管理水准、人员水准任何一个方面我们都是向国际一流水平看齐。养老事业是良心事业，我们跑在前面，就有责任为整个行业树立标准。”

    在泰康养老战略版图中，北京是第一步，上海、广州的布局也已全面启动。在可见的未来，10到15所高端养老社区将在全国省会城市建成，形成超过5万户的连锁网络。届时，泰康“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体的核心战略蓝图将正式成型。