华夏银行闽江路支行谭侃

来源：青岛新闻网作者： | 责任编辑：孙豪 2014-06-27 15:59:03

姓名：谭侃

年龄：27岁

所在银行：华夏银行青岛闽江路支行

个人从业经历：

谭侃2010年开始担任华夏银行闽江路支行大堂经理，在三年多的时间里，她以阳光般灿烂的微笑，热心周到的服务，出色的业绩给大家留下了深刻的印象。在服务礼仪上热情大方、主动规范，而且处事机智，能够随机应变。用客户对她的一句评论：“个子高高的，笑容甜甜的，处事稳稳的。”谭侃成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

谭侃在每天晨会前二十分钟到达网点，对网点环境进行仔细巡查。营业中，工作积极主动、文明礼貌。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，然后热情的询问客户：“你好，欢迎光临，请问您办理什么业务？”明白客户的来意之后，将客户引领到叫号机前或是到填单台前填写单据。对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会主动到客户面前看看他们的单据填写是否完整，询问是否需要帮助。等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎下次光临，再见请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。

座右铭或参赛宣言：不想当将军的士兵不是好士兵

“我为我行产品做代言”：

银行卡、网上银行、手机银行、微信银行、信用卡等，这些业务的营销都是华夏银行的基本配备，自己作为一名大堂经理将营销深入到客户生活的各个层面中。坚持“想客户之所求，急客户之所需”的服务理念。多说一句多问一句，始终站在客户角度营销华夏银行的产品，因为这样才能让客户真实感受到我们华夏银行的真诚与亲情的服务，用我们的热情和优质的服务赢得每一位客户，给客户一份心贴心的服务。