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华夏银行闽江路支行谭侃

来源:青岛新闻网 作者: | 责任编辑:孙豪 2014-06-27 15:59:03

 

   

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    姓名:谭侃

    年龄:27岁

    所在银行华夏银行青岛闽江路支行

    个人从业经历:

谭侃2010年开始担任华夏银行闽江路支行大堂经理,在三年多的时间里,她以阳光般灿烂的微笑,热心周到的服务,出色的业绩给大家留下了深刻的印象。在服务礼仪上热情大方、主动规范,而且处事机智,能够随机应变。用客户对她的一句评论:“个子高高的,笑容甜甜的,处事稳稳的。”谭侃成为了支行一道独特而靓丽的风景线。

谭侃在每天晨会前二十分钟到达网点,对网点环境进行仔细巡查。营业中,工作积极主动、文明礼貌。当客户进入营业大厅之后,她会主动迎上前,然后热情的询问客户:“你好,欢迎光临,请问您办理什么业务?”明白客户的来意之后,将客户引领到叫号机前或是到填单台前填写单据。对于那些在大厅里坐着等候的客户,她会主动到客户面前看看他们的单据填写是否完整,询问是否需要帮助。等客户办完业务后,她会真诚的道一声:“欢迎下次光临,再见请慢走。”那亲切温暖的问候,优雅大方的服务礼仪,阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心,惬意。

    座右铭或参赛宣言不想当将军的士兵不是好士兵

    “我为我行产品做代言”:

银行卡、网上银行、手机银行、微信银行、信用卡等,这些业务的营销都是华夏银行的基本配备,自己作为一名大堂经理将营销深入到客户生活的各个层面中。坚持“想客户之所求,急客户之所需”的服务理念。多说一句多问一句,始终站在客户角度营销华夏银行的产品,因为这样才能让客户真实感受到我们华夏银行的真诚与亲情的服务,用我们的热情和优质的服务赢得每一位客户,给客户一份心贴心的服务。

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