平安人寿青岛分公司优质服务获客户好评

    2014年01月26日上午9时，淄博高青县于家村冯女士走进平安人寿高青营业区区经理的办公室，将一面带有“买保险就是买平安.风险无情平安有情”16个烫金大字的锦旗送到区经理手中，她满眼热泪，激动万分地说：“感谢平安公司，感谢平安的好员工，……”

    这是发生在平安人寿淄博支公司运营督导卢玲玲身上的真实服务事迹。1月18日晚业务员代山春接到客户封先生妻子冯女士泣不成声的电话，得知封先生意外出险已经不行了，要求上门帮助处理。业务员悲痛的同时也苦于对理赔手续不了解而分外着急，遂即想到联系运营督导卢玲玲进行咨询，得知客户意外出险后，卢玲玲迅速查询客户保单信息，第一时间陪同业务员赶往客户家。得知事故原因是客户清洗养鸭棚时，因线路老化，发生连电，导致触电身亡。在客户妻子悲伤和迷茫之际，卢玲玲除多次登门协助整理理赔所需材料的同时，也帮助其家人处理客户身后事。

    2014年1月23日此理赔申请结案。当174，500元理赔款送到其家人手中时，全家人感动的泪流满面，毕竟对于一个农村辛勤劳作且不富裕的家庭来说当天无情的倒塌时，平安人的理赔服务就成了“天”。

    风险无情，平安有情，这就是保险的真谛，也是平安人为之奋进的崇高理想。