小额存取款请上ATM机 老人挺犹豫不知咋下手

　　在银行排队存款被告知2万元以下需使用自助设备，市民孙先生较为郁闷。记者了解到，随着银行调整营业时间，双休日轮休，银行同步开始第二波“新政”，引导市民将2万元以下存取款业务转移到自助设备。对此，不少老人抱怨自助设备使用起来不方便且没有“安全感”。

　　前几天，家住金水路百通馨苑的市民孙先生去附近的某国有银行存款，由于顾客较多，在抽了号码之后，他大概排队等待了二十分钟。但当柜员在得知他存款18000元时，便直接要求他去ATM机上办理。 “当时，柜员说低于2万元以下的办不了，要去自助设备上。 ”无奈的孙先生只得来到一旁自助设备，因手中的纸币较旧，部分很难被机器确认，孙先生又找来大厅工作人员，加上最后还要去把存折自动登补上的时间，前前后后折腾了近半个小时。

　　记者咨询多家银行，各家银行皆表示，对顾客存取款所使用的方式并未有限制。青岛银行表示，随着行业发展，银行追求并推广更加便利的服务方式，鼓励大家使用自助设备。工商银行青岛分行负责人也告诉记者，去年该行全国新增近1.5万台，青岛也增加好几百台了，2014年预备在郊区加大自助设备的投放。“以后的银行服务，预计4成以上的业务都要借助自助设备。”市银行业协会负责人称，从去年岛城新投放ATM的地域分布上看，银行一方面加大了在居民小区、繁华商业区、专业商品市场、旅游景点等自助需求旺盛区域的机具投放；而同时，岛城银行行业新招聘工作人员的数量却在逐渐递减。

　　对于自助设备的普及，而工作人员减少服务的情况。记者调查发现，反对的声音不在少数，尤其是上班族和老年人。在香港中路上班的魏女士说，她现在去银行经常要早起去排队，平时如果没有时间，只能等周末去办，要不网点休息就更不方便了。而不少老人则称，由于自己不熟悉自助设备的使用，会觉着“不方便而且不安全”。