太平洋产险2013年服务明察暗访成绩行业第一

    日前，中国质量万里行促进会发布2013年度示范星级服务门店窗口服务明察暗访情况通报，称太平洋产险19家被暗访的示范服务门店在服务体验、服务环境、承诺履行等9大类45项服务指标现场测评中，平均得分为95.1分，位居受到暗访的几家大保险公司之首，并获行业唯一优秀评级（90分以上）。

    此前，中国质量万里行促进会联合北京等19个直辖市、省会、单列计划市质监局、质量专家和主要新闻媒体，组成明察暗访小分队，以客户体验方式对2013年财产险市场份额最大的几家保险公司的示范店、旗舰店开展窗口服务质量明察暗访，具体抽查范围覆盖北京、上海、浙江、宁波、温州、福建、厦门、东莞、湖南、山东、青岛、重庆、吉林省、黑龙江、江西、新疆、青海、内蒙古、西藏19个省市。