青岛大学EMBA总裁班《组织行为学与人员管理》课堂

    组织的核心——客户和员工

    10月19-20日,青岛大学EMBA总裁班《组织行为学与人员管理》在青岛大学研究生院浩园104教室举行。本次课程邀请到中国社会科学院博士后、北京理工大学博士生导师刘平青教授担任主讲老师。刘教授是从事组织行为与人力资源管理等方面教学和科研的知名学者，出版过《领导力开发：中国情境下系统提升领导力的五步阶梯》等10多本专著。刘教授的授课风格紧密结合学科国际前沿和中国历史、现实情境，并注重思想性、趣味性和操作性，深受学员的喜爱。

刘教授进行学员案例分析

刘教授为青岛大学EMBA总裁班授课中

    组织具有两大目标：工作目标和团队成员的情感维系。一个优秀企业家不仅要有梦想还要有一颗强大的内心，能不能听进去不同的意见，面对困难时能否保持冷静，以及要有居安思危的意识。组织要关心两类人：客户和员工。重视客户的同时慢慢开始重视员工，员工关系是持续获得良好客户关系的基础。企业家们如果把员工的私事当工作，员工才会把工作当私事。

青岛大学EMBA总裁班上课现场

    授课过程中，刘教授就学员填写的《课程需求调研表》中的问题进行逐一讲解。员工从招聘到离职的整个过程中，哪个环节最让人操心？今后2年中，重点关注员工管理的哪些方面？目前企业处于哪个发展阶段？是什么特征？围绕着企业组织的主要目标有哪些相应的管理策略？目前组织管理的重点和难点分别是什么？刘教授针对每位学员面临的不同问题给出了专业的建设性意见，学员们表示获益匪浅。

    【课堂精彩语录】

    1、组织目标的双向功能:工作目标和团体成员的情感维系功能；2、自我的三种角色:被动接受、主动选择和快乐成长。自我有积极的自我和膨胀的自我；3、老板要学会调整自己，把你的目标变成别人的需求；4、员工和企业是博弈关系，员工希望自己有不可替代性，老板希望员工可替代性。所以，老板要让员工走之前培养“掘墓人”；5、企业成长五个阶段:危机阶段、控制阶段、自主阶段、官僚阶段、新危机阶段；6、80%的原因找自己，80%的行动从自己做起，这样我们管理的问题就解决了80%；刘教授针对学员填写的“课程需求调研表”中提出的问题做现场案例分析，具体问题及解决建议如下:1、对于应届毕业生较多的企业，留人和用人成为老板们最操心的问题。老师建议:把招聘向前延伸，增加相互了解的机会。2、目前及今后2年中，关注的重点是员工成长和综合素质提升。老师建议:注重新员工组织社会化建立导师制；培养内容是知识、技能和态度；培养方式是恩威并举，职业生涯与人生规划共进；注重学校和家庭维度的反馈。3、企业目前处于一个快速成长然后僵持阶段，公司成长招人，没有好的制度和经验，处于瓶颈中。老师建议:

    ①公司高管从对事关注逐步转向对人的关注；②调整成长速度，逐步建立规章制度，总结经验；③试图开展业务外包，提高有限业务的利润率；④请专业队伍帮助诊断，提供有针对性管理建议。4、企业对重要员工的任用之前对其能力、人品的甄别最让人操心。老师建议:使用过程中总结经验，责任心是关键。5、人才的稳定（流失）以及如何做到人尽其职的问题.老师建议:

    ①注意不要引外部人才，气走内部人才；②人才的自己培养的难度与必要性；③专人负责，培养方式是恩威并举；④建立规范的职业生涯体系和激励体系。6、如何尽快让员工认同企业文化，并在日常行为规范中坚持。老师建议:让员工参与文化建设，而不是我们想好了由他们去做。