“去年车险保在平安,平安给提供了《驾车宝典》服务,感觉用着挺好,上路开车放心多了,今年亲戚给我把车保在别的公司了,当时没有在意,觉得保险公司都差不多,结果年审时候我一查违章,扣了36分!好几千块钱的罚款!还都是在上班路上的一个学校门口超速的重复违章。我当即就退保,然后重新在平安入保。”车主赵女士最近感慨道。
让赵女士如此念念不忘的《驾车宝典》服务诞生于2011年6月,是平安产险青岛分公司自主开发业内首创的客户增值服务。此项服务的质量一直备受客户推崇,众多客户续保原因之一便源于对此次服务的认可。
该服务包含违章信息即时提醒、违章次数及驾驶证扣分信息固定提醒、道路临时限行或维修改道提醒、恶劣天气提前通知、车辆年审信息提醒等广大司机朋友比较关心内容,为客户提供 “保姆式”信息服务。
自《驾车宝典》服务在青岛全辖推出两周年以来,客户满意度连续16个月超过99%,累计服务客户127526人次,发送短息数目2053万余条。所有平台内客户的违章《驾车宝典》均在第一时间发送信息通知客户,为客户提供最专业便捷的服务,信息准确率100%,有力诠释了平安“专业让生活更简单”的金融理念。