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“网络光大”战略显成效 电子银行用户成倍增长

来源:青岛新闻网财经 -- 2013-07-29 09:06:17 字号:TT

    在确立了“打造‘网络光大’”为发展战略基础上,光大电子银行发展增速迅猛。截止目前,光大手机银行客户达550万户,较年初新增102%;对私网银和电子支付客户分别达880万户、330万户,较年初分别新增40%、25%。

    光大电子银行正是通过全面加大“网络光大”建设力度,借力网上营业厅、建设阳光e系列平台,打造手机、网银、网信一体化理财平台等主要措施,整合线上线下服务资源,以立体化营销和服务体系真正“网住”了客户,顺应客户虚拟化、账户电子化、交易网络化的发展趋势。

    “阳光e付”创新应用 手机银行用户翻番

    作为光大电子银行上半年表现最佳的手机银行,6月份手机支付品牌——“阳光e付”的强力推出成为了最大亮点。

    手机支付作为目前“最潮”业务,其差异化竞争点在于消费支付最大程度的便捷化,用户消费时不用卡或现金,直接刷手机就可完成支付。而支付的条件仅需在一部支持NFC功能的手机上配备符合金融IC卡标准的通讯芯片即可,当用户消费时,将手机贴近具有银联“Quick Pass闪付”标识的POS机轻轻一刷,即可完成快速支付。其应用范围涵盖商业零售、公共交通、加油站、餐饮、影院、学校等各种消费领域。

    据了解,手机支付上线短短几周,依托上线早、系统稳定、推广积极有序等优势,光大银行手机支付数量已近2000名,稳居多家银行前列。

    同时,光大手机银行在理财方面也是动作频频。为让人们充分利用工作、外出等“碎片时间”,抽空完成高收益理财的抢购,光大银行新推出手机银行专属高收益理财产品——手机e理财,客户可通过光大手机银行iPhone、iPad、Android版客户端轻松购买。还创新推出“二维码买理财”服务,融合了最新的二维码支付,扫扫海报、广告中的二维码,即可直接填写账号、密码完成理财购买。

    据悉,光大银行手机银行客户端自推出以来,不仅异地、跨行转账手续费全免,还提供包括账户管理、投资理财、转账汇款、充值缴费、资金归集、机票电影票预订等多项服务,并结合手机定位功能,提供周边营业网点、ATM自助设备和特惠商户的查询服务等。

    光大银行手机银行可通过光大官网、网上银行、ATM、95595电话银行、短信、光大信用卡地带等快速开通,随时随地享受移动金融服务。

    “网上营业厅”一站式服务粘住客户

    目前,光大电子银行的客户一直保持稳定增长,这与其“网上营业厅”在深挖客户需求的基础上,以一站式服务不断提升客户满意度密切相关。

    据了解,进入光大银行官网上“网上营业厅”, “阳光e申请”、“阳光e理财”、“阳光e购金”、“阳光e缴费”、“阳光e购车”等阳光e系列业务随时为客户提供服务。缴费不出门,黄金汽车网上订,早市、超市、夜市买理财……“网上营业厅”服务范围广,不受时间和空间限制,有效缩短了客户在不同服务平台间的切换时间,为客户提供全方位的一站式金融服务。

    其中,“阳光e申请”业务,可让客户在线填单一分钟内完成借记卡的申请,之后去全国任意一家网点随时取卡即可,免去了客户网点排队并填写纸质单据的烦恼。

    正是基于“阳光e申请”方便、快捷、环保的特点,自上线以来受到了客户的广泛推崇,仅半年时间,已有近20万人完成网上申请并成功领卡。

    此外,面对客户其他的金融业务需求,光大电子银行负责人也表示,在预约办理银行卡业务的基础上,光大近期又推出了面向中小微企业客户的单位结算账户预受理服务,大大提升了中小微企业开户的体验,提高了银行服务效率。

    “理财早+夜市”及时淘金全天候

    作为金融服务提供商,为客户最大程度的获取高收益更是重中之重。为解决上班族无法及时到银行买理财产品的难题,光大银行率先常态推出的“理财早+夜市”服务,已形成良好的客户口碑。据了解,光大银行“理财早市”每天早上7点至9点之间开市,“理财夜市”每天晚上20点至24点开市,全面覆盖了不同客户的生活习惯,彻底满足了上班族及时理财的需求。同时,光大电子银行还推出海选理财产品的日间“理财超市”,给不同客户“淘金”提供更多的选择,其全天候的理财服务模式备受欢迎。

    据悉,光大银行明星品牌“理财夜市”,自推出以来,因其购买渠道方便多样、在线服务全面贴心、产品收益颇具可比性,深受客户欢迎。在购买渠道上,通过光大官网、网上银行、手机银行、网信等多种购买方式,使客户不必奔波于银行网点就可随时随地便捷购买理财产品,从而节省了大量的交通费用和时间成本。

    此外,除去网银、手机银行等线上的创新服务,为更好地营造“网络光大”,让客户充分体验电子银行业务,在网点就能实时上网了解最新资讯,光大银行首家在业内实现了营业网点无线网络全覆盖,并建成提供网上银行、手机银行、电话银行“三位一体”组合式体验服务的全功能电子银行服务区,满足客户全方位电子银行服务体验需求。

    正如光大银行电子银行部负责人所表示的,光大银行本着“科技创新,服务领先”原则,多年来积极实现电子银行渠道与物理网点的有机协同衔接,正以立体化服务与营销体系全面打造“网络光大”。

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