钱包遗忘ATM机上被顺走 新韩银行有监控不给看

　　市民徐女士向记者反映，自己9日在城阳区的新韩银行办理业务离开时，不慎将钱包遗忘在ATM机旁，银行查阅查监控后表示，徐女士的包是被后面取款人拿走的，但是拒绝透露对方信息，表示需警方立案才能查看。而警方却以钱包“遗失”不属于盗窃为由，拒绝立案，并建议报案人去法院投诉。由于不知被告人信息，徐女士同样无法在法院立案。徐女士大惑不解，自己明明是受害人，如今却落入了求助无门的境地。

　　爆料：客户钱包被他人拿走 银行警方都说管不了　

　　7月9日下午5点多，徐女士在城阳区正阳中路的新韩银行城阳支行查完账后，就匆匆离开了。7月10日，刚刚发了工资的徐女士想再次通过工资卡查账时才发现钱包不见了，经回忆，徐女士记起将钱包忘在新韩银行城阳支行的ATM机上。随后，她便找到银行要求看监控录像，“工作人员看完监控后告诉我，钱包确实遗落在了ATM机上，被后面取款的一位女士拿走了，但是拒绝透露该客户的个人信息。”徐女士说，银行方面告诉她，需要先去报警，警方立案后才可以由警方来调取查看录像。

　　今天上午，徐女士来到正阳路派出所报警，但民警认为这种行为属于“遗失”，不属于盗窃，不在刑事立案责任范围内，所以拒绝立案。同时，建议徐女士去法院诉讼。

　　“我都不知道谁拿走我的钱包，也就是说不知道告谁，这要怎么告。”徐女士说，她的钱包内有身份证、银行卡、医保卡等重要的东西，找不回来很麻烦，“没想到费了这么多劲，既没看到监控，也没立上案。”徐女士质疑，警方和银行的做法太不人性化，自己明明是受害人，如今却求助无门，反而拿走了自己钱包的人在实际上得到了“保护”。

　　记者调查：警方拒绝采访　

　　今天下午，记者就此事联系了新韩银行城阳支行，相关工作人员李女士表示，监控中显示，徐女士的钱包被在她后面取款的一位女士取走了。但是根据规定，只有公安机关、银监局、法院等行政机关才有权申请查看监控录像，所以她们不能随便泄露用户的个人信息。

　　下午3点多，记者又拨打了正阳路派出所的电话，接电话的工作人员称，负责此事的民警在做笔录，不方便接听电话。

　　一个小时后，记者再度多次拨打该电话，但始终无人接听。

　　律师：银行有义务配合客户找钱包

　　随后，记者咨询了山东元鼎律师事务所的刘乃杰律师，刘律师表示，根据《合同法》的规定，双方之间有交易行为，客户在取款的过程中丢失了钱包，银行有监控录像，有义务配合客户寻找。“建议双方之间协商解决。”

　　刘律师同时表示，目前徐女士钱包被拿走的证据掌握在银行手里，也就是说如果银行不提供监控，即便客户提起诉讼也将会面临无证据的尴尬局面。