平安人寿业内首推微信平台 尽享便捷服务

    日前，在平安集团成立25周年之际，平安人寿在业内率先推出“平安人寿”官方微信服务平台，提供保单信息查询、保单变更等多项智能服务，让客户随时随地享受“简单便捷，友善安心”的服务体验。

    “平安人寿”官方微信的使用非常便捷，客户可使用智能手机搜索微信公众账号“平安人寿”添加关注，通过一账通账号和微信号进行身份关系验证后，即可选择相应的服务。“平安人寿”官方微信目前可提供“保单资料查询”、“交费信息查询”、“服务人员查询”、“联系信息变更”、“交费账号变更”和“产品了解”等六项常用的保单服务。客户可以便捷地查阅报保单的险种信息、保额、交费日期、交费账号、服务人员联系电话等信息，并根据自身需求对联系信息、缴费账号进行更改和调整。

    “平安人寿”官方微信坚守“客户信息安全至上”的原则，将客户信息安全放在了首要位置，实现了两个“可靠”。首先是身份验证安全可靠，客户使用官方微信服务平台时，通过一账通账号和微信号进行身份关系验证的全过程，都受平安官方安全控件及加密协议保护。其次，业务办理安全可靠，客户无论是查询保单资料、还是操作业务办理，均在平安已有的一账通平台完成，操作全程数据加密，业务提交时还会有短信或电话回访进行确认，确保客户信息安全。

    平安一直致力于金融行业属性与现代信息技术的融合研究，希望借助科技力量逐渐改良甚至重塑传统金融的经营模式，带动客户体验的提升和改善。