手机银行业务发展前景可期

    国内著名手机应用服务平台3G门户日前在京发布《2011中国手机银行业务用户调研报告》。报告调查数据显示，手机银行业务在手机网民中的使用率有显著提高，用户人群结构不断优化，预示出手机银行业务良好的发展前景。

    根据抽样调查结果，至2011年2月，手机银行业务在手机网民中的使用率已达52.2%，较2010年7月36.8%的使用率有显著提高；手机银行业务开始向中年人群逐渐发展，用户个人月收入水平高于去年7月用户的收入水平。

    推荐阅读银行周刊：刷卡费率酝酿下调 支付行业或迎寒冬银行业2011年八大星闻 2012年新增信贷8万亿成业内共识理财产品预期收益全线超5% 银行卡刷卡费率酝酿下调利率市场化或令银行少赚一半退休阿姨托办信用卡 被骗47万和讯网信用卡频道正式上线

    在已开展手机银行业务的银行中，工商银行手机银行的使用率依然最高，达35.1%，建设银行紧随其后，为35.0%。农业银行、中国银行在过去半年中有显著提升，不断缩小与行业领跑者的差距。

    对不同人群最常使用手机银行功能的分析表明，在校学生更倾向于使用手机银行支付功能，较少使用手机理财功能；行政/事业单位、国企干部更倾向于使用手机银行的转账汇款功能、缴费功能、信用卡功能和理财功能；外企/民企中高级主管、私营企业主使用手机银行信用卡功能的倾向性显著。

    报告调查发现，超过一半的用户希望手机银行能够提供完善的商城购物服务。使用过手机银行商城的用户占到了64.3%，10.8%的用户经常使用，31.4%偶尔使用，22.1%很少使用。行政/事业单位、国企干部、外企/民企中高级主管、私营企业主经常使用手机银行商城服务的倾向性显著。

    手机银行用户使用手机支付的方式选择上，56 .1%的用户首选WA P页面这种形式；其次是手机客户端，比例为44.4%；愿意使用手机刷卡的用户比例仅占17.3%。此外，15.9%的人对以上三种方式都能接受。

    用户在使用手机支付时倾向于小额支付。超过七成用户支付的最高额度在1000元以下，其中接近一半的用户支付最高额度在500元以下；超过一成的用户支付最高额度在1万元及以上。

    据介绍，本次报告的数据来自于对全国31个省区市3G门户网络固定样本组进行的2万多份问卷调研。

    3G门户总裁张向东表示，一方面，当前手机上网大环境逐渐形成，移动互联网产业链上的各类企业致力于提供更好的服务，中国消费者逐渐接受和习惯用手机来服务生活；另一方面，各大银行积极推广手机银行业务，不断提升用户体验，并给予各种优惠措施，这些都促使手机银行业务发展进入了快车道。