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“中秋”、“国庆”长假期间,各家银行的自助设备使用率均有大幅的提升,对于2万元以下的小额取款业务,很多用户都会主动选择使用自助设备办理,而对于转账汇款业务,也有越来越多的用户选择了通过自助设备办理。 目前,银行的自助服务渠道日趋多样化,服务产品的种类也日渐丰富。为了提高银行柜台的服务效率,减少客户的等待时间,越来越多的银行开始重视银行自助渠道的建设。 记者从青岛银行了解到,该行的自助渠道建设工作近两年也一直处在飞速发展的阶段。不仅成立了专门的自助设备管理中心,将全行的自助设备纳入统一管理,并且由专业团队365天不间断巡视,大大提升了自助银行的服务环境。同时,通过持续地加强对自助设备的维护和升级,极大改善了自助设备的服务质量和客户体验。青岛银行也加速了自助设备网点的布设,目前仅青岛地区的自助设备数量已达280余台,全面覆盖到七区五市,极大地方便了客户随时随地办理业务。 记者获悉,青岛银行在2005年就已开通了自助设备跨行转账的业务。近期,为更好地回馈客户,青岛银行还参加了青岛银联举办的自助设备跨行转账交易有奖的活动。在2012年10月至2012年12月期间,通过已开通跨行转账业务的17家银行的自助设备办理跨行转账交易,就可参与抽奖。奖品为价值约5000元(税前)的苹果IPAD2或具有银联移动支付功能的智能手机,每月抽取4名幸运持卡人,每月12日(遇节假日可能有调整)将在青岛早报、青岛银联网站公布中奖卡号(隐藏后5-8位)。 使用自助设备跨行转账可以由客户在自助设备上完成不同银行卡之间的资金转移业务,转账的资金可以实时到账。 |