青岛平安产险客服节：真诚服务，赢客户感动

    9月18日晚11点13分，平安车险客户刘女士驾驶车辆行驶在309国道时不慎掉到路边沟中，车辆受损无法行驶，索性无人受伤，青岛产险查勘员小曲在接到报案后仅用20分钟即到达事发地，期间因报案人手机关机一直无法取得联系，我司查勘员很是担心！

    此出险驾驶员是一位女性，此时仍惊魂未定，我司查勘员及时送上温暖的话语，安抚客户情绪，“车子坏了可以修，人没受伤就好！不用太担心！”查勘拍照后积极协助客户联系了施救，车辆被拖到修理厂，待后续定损维修，查勘员有条不紊的顺利处理完现场。此时已是凌晨，路上几乎没有了车辆，客户的家还在几十公里外的市区，见此状况，小曲主动向客户伸出援助之手，带客户回到市区的家中，客户十分感谢，表示一定要给路费，而查勘员分文未收，告诉客户这些都是他应该做的！便匆匆驾车离开了！最后叮嘱客户后续有事可直接联系他处理！

    客户被平安车险查勘员的服务举动深深感动，特意来电表扬！工作人员联系客户时，客户激动的说：“现在这个社会都太冷漠，平安保险的查勘员却能如此热情的对待自己的工作和客户，就像是朋友般的那种温暖，这些本不该是他的工作职责，但他却毫不犹豫的帮助自己做了这么多，对他很感谢，对平安的服务更是认可和赞扬！”

    客户每句话都激动不已，称会继续支持平安，于平安一起践行人间的温暖！作为一位听众，客户的话语也同样深深敲击了每位平安人的内心！平安人热爱自己的工作，真诚对待每一位客户，危难之际伸出援手，真诚服务，让每位客户满意！