公司的服务优势

    服务特色——1234特色理赔服务

    买了保险，最关心的就是保险公司“赔不赔”，“如何赔”的问题。生命人寿经历短短十年的发展，总资产就已突破700亿，迈入成熟发展的大型保险企业行列，生命人寿历来非常重视理赔服务。

    第一、 带息赔付

    “带息理赔”服务尽显生命关爱 “理赔”是客户极为关心的话题，理赔难、理赔拖延一直是最让投保人头疼的事情，生命人寿为了消除这样的尴尬，督促和保证高效的理赔质量和速度，体现“关爱文化”，彰显诚信理念，进行了大胆的制度创新。公司在业内首次推出“带息理赔”服务，为客户利益计时付息。

    “带息理赔”服务指的是，对于给付的身故保险金，公司将另外支付身故日期至理赔决定日期之间的身故保险金利息。其针对的是寿险服务，且对于给付身故利息险种范围中不包括年金险、万能险、投连险等险种，并且计息时间最长不超过一年。“带息理赔”服务的利率，采取银行活期存款利率。

    第二“１２３４特色关爱”理赔服务

    1、简易案件一日内快速理赔；

    2、住院医疗两日内100%探视；

    3、一般案件三日内给付理赔款；

    4、特殊案件四日内预付赔款。

    第三、拓宽理赔渠道，提高理赔速度

    纵观目前办理理赔渠道，无非两种模式：一是保险公司工作上门签收，一是客户亲自上门递交理赔申请材料，生命人寿青岛分公司再次打破传统模式的限制，对于部分理赔不需要客户提供原始理赔资料的前提下，客户可以公司对外公布的公司邮箱和传真办理理赔申请，拓宽理赔渠道，提高理赔速度。

     最新服务奖项—“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”

    近日，生命人寿凭借健全的风险保障产品和完善的服务体系，被中国质量万里行市场调查中心评为“全国产品质量服务质量用户满意承诺单位”。生命人寿一直致力于营造“信赖、愉悦、激情、丰盈”的服务体系，不断推出符合客户需求的产品，不断优化服务模式，并凭借成熟的管理机制坚持诚信经营，通过覆盖全国的营销网络和多元化服务平台，与客户间搭起零距离、个性的沟通桥梁。

     服务体系介绍

    生命人寿保险股份有限公司，始终奉行“以人为本、尊重生命”的经营理念，肩负“携手提升生命价值”的企业使命，不断的为客户提供最优质的服务。对于客户，我们重“实”守“信”；对于客户，我们销售的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心；对于客户，我们提供的不是一时的服务，更是一世的关爱。

    第一、客户服务节集中回馈客户

    一年一度的客户服务节活动，是生命人回馈客户、回馈社会的集中体现。生命人寿自2007年首次举办客户服务节活动以来，已经成功举办了三届客户服务节。通过这项全国统一的大型活动，我司陆续开展了客户大回访、全国少儿比赛、社区公益活动、普法宣传、客户座谈等一系列服务客户、回馈社会的大型活动。

    第二、“业务品质监督员”再创服务新举措

    生命人寿在“与生命共成长——老客户寻访活动”中，深入每个全国各个地方，寻找出公司成立之初，最早选择持有公司保单的一批客户，并对他们多年的支持表示了感谢，并从中挑选出一批客户为公司的“业务品质监督员”，郑重的向他们颁发了聘书。

    一方面监督我们的业务品质，另一方面也为我们出谋划策，为改善服务、提高品质献良策。生命人寿和“业务品质监督员”一起向广大客户诠释了“携手提升生命价值”的企业使命。

    第三、生命不息、关爱不止

    一张保单，构建起了你我之间的桥梁，选择生命就是选择了一生的关爱与支持，在整个保单一生的旅程中，生命给予你高品质的服务与关爱，由于等等各种原因导致合同的终止，在公司与客户之间便失去了这座桥梁的联系，但是生命人寿青岛分公司打破既往传统模式的封闭，通过内外勤员工的共同努力，为合同终止的客户与公司之间再次搭建一道服务的桥梁，通过多种形式的关爱服务，让客户感受到“生命不息，关爱不止”。