公益、健康、维权：三大主题活动全国同步推进

    长长的白色画卷上，数十名孩子用稚气但纯真的画笔，描绘出一幅幅他们心目中“绿色家园”的形象，这是7月26日，太平人寿在河南郑州举行的“2011年客户服务节启动仪式”上的场景。据悉，自7月18日到10月18日的三个月时间里，以“感恩十年 太平同行”为主题的客户服务节，将在太平人寿全国35家省级分公司及800余家服务网点全面启动，并围绕绿色公益、健康生活、服务维权开展一系列的回馈活动。

    太平人寿在启动仪式上公布了此次客户服务节的三大主题活动，包括：“我的环保金点子”低碳生活少儿绘画作文赛、“饮食与健康生活”名家健康讲座，以及“您的保单我的关心”客户大回访活动。“希望通过此次客户服务节活动的开展，搭建公司与广大客户、社会公众沟通交流的平台，努力做到在为客户提供专业化、高质量保单服务的同时，也为客户带来高品质的附加值服务，共同创造令人难以忘怀的美好服务体验。”太平人寿总经理郑荣禄在仪式上表示。

    一向关注社会公益的太平人寿，将绿色环保作为本次客户服务节的重要活动内容，并与中国少年儿童出版总社主办的《中国少年报》报社联合举办“我的环保金点子”全国少儿创意绘画作文大比拼活动，以弘扬绿色生活理念、宣传低碳知识、发掘少儿才艺。除了在地区赛及全国赛中选拔优秀作品，太平人寿还将在入围全国赛的选手中抽取十个家庭作为特邀嘉宾，参加太平人寿复业十周年庆典晚会。

    在8月中旬，太平人寿将举办“名家之约”高端客户讲座客服节专场，公司力邀国内健康养生专家为客户带来“饮食与健康生活”专题讲座，以普及中医保健知识，传播健康的生活观念。该讲座也会通过公司高清视频系统，向太平人寿全国35家分会场进行现场直播。

    对保险知识的不熟悉、对保单合同的一知半解，都会成为客户维护自身保险权益的障碍。为此，太平人寿在此次客户服务节中安排了“您的保单 我的关心”客户大回访活动，通过服务人员主动上门、电话拜访、网站受理等方式，帮助客户梳理自身的保单信息，如核对电话、地址等联系方式、对缺失的保单信息进行填补或变更、对专业的保险概念进行解答等，希望在帮助客户进一步明晰保险权利及责任的过程中，加强客户对自身保险保障权益的关注，提升消费者自我保护的维权意识。

    据悉，太平人寿十年来所服务的客户总量已经达到了2034万人次，累计为个人及团体客户提供的总承保金额已经超过13.5万亿元，800余家服务网点遍及全国28个省、市、自治区及直辖市。目前，三大主题活动已经在太平人寿全国各服务网点全面启动，此外，35家省级分公司还将在各地区举办各具特色的服务活动。太平人寿表示，希望通过本次客户服务节，感谢在公司国内复业十年来忠诚相伴的广大客户和社会公众，表达出公司对绿色公益、健康人生的关注，对客户权益的关切，以及与客户共享太平生活的美好追求。（胡晓波）