平安产险首推一证快赔 财产险理赔迈入新时代

    8月2日夜间，“达维”台风带来的狂风骤雨，袭击了山东半岛多个城市，造成了重大的财产损失。在大灾发生后，平安产险青岛分公司对符合标准的财产案件，全部按照最近推出的“一证快赔”服务标准，尽可能简单、快捷的方式为受灾客户提供理赔服务，获得了客户一致好评。

    何谓“一证快赔”？今年6月初，平安产险在业内率先试点推出理赔单证“一证化”服务，针对结案赔款金额万元以下（含万元）的财产险案件，在客户提交索赔资料齐全有效、保险双方就赔款金额达成一致的情况下，实施理赔单证的“一证化”服务，对于万元以下案件，客户只需提供简单的索赔支持材料，在双方对理赔金额达成一致的前提下，客户只需填写一张理赔单证，在一张制式的“快赔表”上填写简单的客户信息后即可完成赔付，免去客户收集资料、填写繁琐信息、上门提交资料等一系列手续，是谓“一张单证，快速赔付”，简称“一证快赔”。

    在财产险市场竞争日趋白热化的背景下，如何在最大程度上实现理赔流程、理赔手续的快速便捷，是险企服务竞争的焦点和难点。6月初，平安产险率先试点推出理赔单证“一证化”服务。为兑现“一证快赔”的服务承诺，平安产险在此次创新中搭载了外网理赔平台、损失询价系统等新科技手段，以确保简易案件的现场定损。

    与此同时，为确保“一证快赔”的理赔时效，平安产险对自身强化了赔付时效的约束力。尽管赔款具体到账时间会因客户开户银行不同而略有差异，但在通常情况下，银行转账时间会在平安产险下发支付后的三个工作日左右到账。平安产险此次承诺，如果案件符合服务条件，但未在次一工作日完成审批并通知银行付款的，将按照3倍银行活期日利率的标准支付罚息。

    平安产险 “一证快赔”简单、便捷、快速的理赔服务，使得财产险理赔时效大大缩短，增加了内部核心竞争力的同时，势必会推动业内财产险理赔时效的变革，更多的财产险客户也会因此而受益。