平安产险淄博支公司:加强宣导 落实快易免升级

    为了推广快易免升级服务，进一步加强保险市场上服务项目的领先地位，快易免服务升级以来，平安产险淄博支公司利用各种渠道做了内外部等多方宣导推广。5月12日，客服理赔部利用中支作业内勤月度会议，向各渠道、各四级机构战线上的全体内勤、柜面、销售人员进行了快易免的统一宣导工作，并就个人的学习情况进行了严格落实，力争快易免服务宣导效果达到预期目标。

    宣导围绕快易免服务的具体升级项目展开，客服专员专门就新版服务中“四个首推，一项升级，一项延续服务”做出了详细解释，并将服务要求向全员下发，要求大家齐心合力，努力提升服务水平，保证能够完美跟上快易免的服务要求。另外，就新渠道坐席宣导方面的服务话术，结合淄博地区的服务特色，与渠道负责人达成共识，让服务在宣导中能够更符合本地实际情况，更有针对性。为了巩固这段时间快易免的学习情况，客服理赔部专门对此些宣导内容宣布了抽查行动，18号之前加强学习“快易免”内容，18号全辖进行抽查动作，21号公布抽查结果，此举对今后的服务推动，打下了坚实基础。随后还向大家宣导推广“驾车宝典”服务，公布了16号的体验抢名额活动，大家表现出了浓厚的兴趣。

    最后，客服理赔部向与会人员提出了今后快易免工作的要求，希望大家能够并肩作战，保质保量的做好快易免的各项服务工作，努力让升级后的快易免尽快体现出服务优势、服务特色，让平安一贯秉持的优质服务理念深入人心。