四月份小区物业投诉增七成 擅自加价收停车费物业费

　　物业公司是小区的“管家”，本来是为小区业主服务而获得薪酬和尊重的，但今年四月份，岛城多个小区发生物业公司擅自强行收取业主各种费用的事件，或未经业主委员会批准擅自涨价，甚至封闭小区不让业主车辆出入。部分物业公司的行为引起居民的不满和投诉，也成为近期社会关注的问题。昨日，记者从市物价局了解到，2012年4月，全市共受理价格举报咨询368件，比去年同期减少了20.17%。但物业服务收费投诉增加72.7%，占到所有价格投诉的近一半。　　

    记者从市物价局了解到，物业服务收费举报反映的主要问题：一是物业服务企业擅自提高收取停车费。个别物业服务企业借小区停车泊位供给紧张之际，自立项目，超标准收取停车费；二是擅自提高物业服务收费标准。个别物业服务企业违反规定，超标准收取前期物业管理费；业主大会成立后，未经业主委员会同意，擅自提高物业收费标准。三是擅自提高小区内商业网点电价。个别物业服务企业因总表与分户计量装置之间出现差异，为弥补电费亏空，擅自提高收取小区内商业网点房用电价格。

　　家住即墨某小区的刘女士就在物业收费上遇到了问题，在新房装修期间，物业公司不仅向她收取了600元的装修押金，还收取了100元的装修服务费，并表示“装修押金需要1年后才能退还”，她质疑物业收取此项费用不合理。刘女士从周围的朋友处得知，国家并没有规定装修必须要交押金。“收钱的依据是什么？不能说收就收啊。”刘女士说，当时她打电话到物业，被告知这是公司规定，但刘女士仍然对一年后退钱的规定不解。

　　对此，青岛物价局相关工作人员表示，按照青岛市有关规定，这个押金是可以收取的。 “在装修前业主应该和物业或者是其他的管理方签订好装修协议，其中包括装修押金怎么收取以及如何退还的问题，如果没有签订相关协定，业主可以拒绝缴纳押金。 ”（记者 李沛）