平安产险青岛分公司设立便民“平安调解点”

    4月11日平安产险董事长在北京举行新闻发布会向全国消费者承诺车险“快易免”服务再次重磅升级后，青岛产险迅速行动进行落实，制定了“青岛分公司省心调解项目实施细则”，在分公司召开项目宣导启动培训会，要求各三级机构与公安交警合作设立“平安调解日”，针对人伤案件推出“贴心在线，省心调解，安心理赔”的“三心”人伤案件服务。最近，我司成功与青岛市公安交警支队合作，在把守青岛北大门的李沧区交警大队职场内设立“平安调解点”，开创了自“省心调解”承诺推出以来，系统及行业内成立“平安调解点”的先河。

    4月17日，“平安产险调解点” 揭牌仪式在李沧交警大队院内正式举行，我司张小玲总参加，此次活动得到了李沧区政府和青岛市交通警察支队领导的高度重视，孙晋华区长、李沧区政法委辛俊平书记、交警支队崔俊支队长、事故处王红建处长、李沧交警大队王开明大队长、李沧区法院王俊杰副院长、青岛市保险行业协会肖秘书长参加了会议。政法委辛书记亲自主持会议，孙晋华区长与我司张小玲总共同为“平安调解点”揭牌。

    平安产险青岛分公司将积极与李沧公安交警大队及调解服务中心合作，安排专业医疗理赔人员，每周在约定的“平安调解日”，提前参与到人伤事故调解处理的过程中。我司还将从提升客户感受的角度出发，不断创新工作方法，细分案件类型，制定不同的服务方案，精准把握客户需求细节，用专业的服务超越客户希望，制定小额案件“快处快赔”、案件跟踪“约谈调解”、出险客户“陪同调解”、积极参与“诉讼调解”等服务举措，安排医疗与法律专业的理赔人员，针对不同客户的需求，提供差异化的理赔服务，让客户从繁琐的事故处理及保险理赔过程中解放出来。

    李沧区道路交通事故调解服务中心“平安产险调解点”的设立，对我们今后的理赔服务工作提出了更高的要求，青岛平安产险全体理赔人员一定会用自己的行动，践行服务承诺，按照国家法律法规及保险合同的约定，为客户提供合理的赔偿方案，不惜赔、不滥赔，忠实履行义务，在总公司车险意健险理赔指导下，在分公司总经理室正确领导下，戒骄戒躁、不断进取，为我司车险健康经营做好服务与管控工作。