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“我去超市抄空调价格,好回家跟对象商量一下买哪里的好,结果被超市当成了 ‘商业间谍’。”昨天,市民李女士气冲冲地赶到崂山工商12315指挥中心投诉。 李女士声称自己在附近一家超市购物时,超市侵犯了她的人格与尊严,要求超市赔礼道歉。接到投诉后,工作人员与李女士一起来到了超市。经了解,李女士想在空调销售的淡季买台柜式空调,前天晚上她到超市抄空调型号、价格等资料以便回家与丈夫商量。当她正在仔细抄录信息时,超市王姓主管快速走过来,一把抢走了她的笔记本,称她是商业间谍,并要求她到保安室交代情况。 双方为此产生争执,都没有给对方解释的机会,李女士觉得超市冤枉了她,一晚上没睡好,这才决定讨个说法。 执法人员认为,超市有义务提供商品的使用方法、产地、质量等相关信息。消费者在享有知情权的同时,更享有人身、财产安全不受损害的权利。经执法人员的教育,超市表示愿意接受执法人员的调解,超市王主管表示在征得超市销售人员同意的情况下,顾客可以抄录商品的价格表。由于李女士私自抄录被超市当成了同行才发生不愉快,对此王主管当众向李女士赔礼道歉,并承诺李女士看好该超市空调,超市一定给予优惠。(记者 陈勇 通讯员 姜积前) |