工商银行青岛分行启动“记者进工行”服务体验活动

    11月22日，工商银行青岛分行隆重举行“记者进工行”启动仪式，青岛分行副行长程青莅临并作出了重要讲话，岛城各大媒体记者也应邀出席本次会议。

    工商银行总行根据新形势下改革发展的新要求，在全系统内广泛组织开展“百名记者进工行”体验活动。此次，青岛工行组织开展“记者进工行”服务体验活动，注重深入基层、走近一线，反映一线网点的服务变化和提升效果，希望通过媒体的深入采访和报道让社会各界充分了解青岛分行服务改进上的努力和成果。另一方面也能够发现在管理、服务和产品等方面存在的问题和不足。

    启动仪式上，青岛分行副行长程青做了重要讲话。程行长指出，近年来，依托青岛市经济又好又快的发展，在青岛市委市政府和上级监管部门的正确领导和帮助下，青岛工行围绕“三年再造一个青岛分行”战略，积极转变经营观念和经营模式，加快结构调整步伐，不断提升核心竞争力，在积极支持青岛地方经济发展、为岛城各界提供优质金融服务的同时，各项工作也实现了又好又快的发展。工商银行青岛分行通过持续开展“优质服务年”“奥运服务年”“服务提升年”“服务价值年”和“改革流程、改进服务年”等接力式服务改进计划，全行服务供给能力显著增强，服务流程不断优化，服务面貌有了明显改观。明年，青岛分行还将计划新建和改造营业网点13个，在全市形成布局合理、功能完善、服务一流的营业网点体系。同时，网上银行、电话银行、手机银行和自助机具组成的电子化服务体系建设，分流了大量的柜面业务，也提高了服务效率。

    截至今年10月末，工商银行青岛分行实现账面利润23.96亿元，同比多增6.7亿元，增幅达38.79%，继续以明显优势居同业第1位；实现账面经济增加值12.99亿元，同比多增4.61亿元，增幅达55.04%。各项经营效益指标同比再次实现了30%以上的大幅增长，均已超过去年全年的水平，也提前完成了全年计划目标。实现各项存款余额达到903.68亿元，较年初增加82.78亿元，增量同业排名第1位。实现各项贷款余额达到890.8亿元，较年初增加118.26亿元，存量、增量同业排名均为第1位，同业领军者的优势不断扩大，实现确定的“三年再造一个青岛分行”战略目标已成定局。