为了提升服务质量,增强客服人员对车险理赔业务熟练掌握程度,值客服节期间,平安产险青岛分公司客服理赔部客户服务岗走出办公室,跟随各查勘员进行实地查勘学习与工作。
在进行查勘的过程中,平安产险客服人员不仅细心地向查勘员学习车辆定损、车辆理赔的相关信息,而且适时的监督查勘赠送暖手宝工作,赢得了客户一致好评。
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