农行青岛分行副行长兰卫东谈解决银行排队难

农行办理信用卡有何优惠，服务如何？

记者：请问存折磁条消磁了，要不要本人带身份证到开户行换折？农行的金卡收不收年费，怎么收？

兰卫东：农行的金卡属于贵宾卡，您可以享受到“绿色通道”优先服务和费用减免等优惠服务。按照我行相关规定，我行金卡客户如果年日均金融资产（包括您的存款、购买的理财产品、银保产品等）达到10万元，我行将免收您的年费。如果暂时达不到标准，我行会为您提供六个月的等待时间，补充您的金融资产。按照总行规定,我行应对连续六个月未达到标准的金卡客户按照10元/月的标准收费,但目前我行尚未收费，如果收费，我行将以网点公告、电话或短信等方式及时通知您，您可以选择销卡。存折的磁条如果消磁了，为了保证您的资金安全，您需要携带本人身份证就近到我行网点写磁，不需要重新换折。

记者：有网友反映，申请的公务卡近一个月的时间了，到今天为止没有任何回复。刚刚打电话咨询上海信用卡中心得到的答复是查询不到我的信息，其原因是我的申请应该还在青岛。请问正常办理信用卡需要多长时间？我的情况正常吗？原因何在

兰卫东：非常感谢您对我们的信任，选择申请农行的公务卡，首先对于给您造成的不便表示歉意。我行对于信用卡办卡过程中每一个环节都有严格的时限要求，正常来说，如果资料本身完整符合规定、申请资料真实、资信状况没有问题、传递环节顺利，一个月左右应该早已经完成审核、制卡以及寄送所有环节。若您查询的资料还没有提交的话，我们还需进一步查询具体原因，您可联系当时为您办卡的网点或客户经理 ，我们内部会有专门查询通道进行查询；您也可以留下您的联系方式，我行工作人员会主动跟您联系，帮您进行查询。

去存款是否被骗买了保险？

记者：有网友咨询。2009年6月分我去农行存款，正要存时，在农行咨询处过来一年轻的小伙子，他说存款还不如投个保险业务，比存款华算，还有分红，我看他是在农行办事，就信他了，于是就办理了一个叫做教育险的业务，我当是投的是5000元的，说是每年往这个新开的帐户存上5000元，存5年，10年后就可以分红了，还有高额利息。今年我又去农行，往那个存折里存了5000元，说是存折里的钱会自动转到保险单上，我就很奇怪了，为什么转帐一点书面的东西都没有，我现在产生怀疑了，请兰行长帮我分析一下是怎么回事，请问兰行长在农行办保险业务是农业所允许的吗？

兰卫东：银行包括我行按照《商业银行法》《保险法》和保监会《保险兼业代理管理暂行办法》等相关法律法规的规定，经中国保险监督管理委员会批准，并受保险公司的委托可以开展代理保险业务，我行从业务管理、科技支持、人员配备等各方面均达到了监管要求。银行代理保险业务能够为客户提供多元化的金融服务，方便客户在办理银行业务的同时办理保险业务。从您咨询的情况分析，您办理的是保险期缴产品，为方便客户及时缴费续保，避免超期影响客户权益，一般在客户办理保险的同时会按照客户意愿签订自动扣收协议，到达缴费日期只要银行帐户上资金足够就会自动划转到所投保的保险公司帐户，实现续保缴费，既安全又方便高效。过后您可以到银行柜台或者是自助设备打印存折或对账单，对账单上将会有这笔扣款，会注明是保险代扣。如果您还希望进一步了解具体业务情况，可与我行职能部门的董科长联系，电话号码85803308。

记者：在营业大厅或柜台上办理保险，行职工提成多，比其它部门收入高太多，这公平吗？谁还干银行工作？

兰卫东：银行代理保险业务是按照《商业银行法》、《保险法》和保监会《保险兼业代理管理暂行办法》等相关法律法规的规定，经中国保险监督管理委员会批准，并受保险公司的委托而开展的。开展代理保险业务既是依法合规经营，又能够满足客户的多元化需求，为广大客户提供综合性的金融服务。