平安产险烟台中支：客服技能大比武 赢在服务

    客户至上、服务至上，为提升服务意识，提高客户服务的技能与水平,同时加强平安各系列客服员工的工作融合与交流，更好的体现和发挥综合金融的平台与优势，烟台平安产险于客服节期间组织全系统含平安寿险、平安养老险、平安数科举办了平安客户服务技能比武大赛。

    此次大赛共四个小组，每个小组由产、寿、养、数科服务人员搭配组成。竞赛分四个环节进行，第一环节：小组才艺展示；第二环节：必答题，包括平安产、寿、养综合试题；第三环节：情景纠错，即播放一段服务模拟VCR，要求每小组从VCR中找出服务过程中的错误点；第四环节：风险题，即按照题的难度分为5分、10分、15分三个档次，由小组自行选择分值题进行回答。

    比赛精彩纷呈，扣人心弦，小组成员配合默契，各组分值交替上升，经过最后风险题环节，第三小组以微弱优势拔得头筹。

    平安客户服务技能比武竞赛圆满结束，此次竞赛不仅搭起了平安各系列客服员工的交流平台，更为平安服务的提升起到了极大的推进作用。