客户感谢信：中信银行青岛分行 以诚待人 以情感人

    “我们到你行成功办理赴美投资签证代传递业务，要特别感谢你们行的孙艳和刘丽爽两位女士。”近日，一位老年夫妇给中信银行青岛分行营业部送来亲笔写的感谢信。9月23日，一对老年夫妇互相搀扶着来到中信银行青岛分行营业部出国金融区办理代传递业务，出国金融服务专员刘丽爽在查看了护照后提醒客户，由于将要来临的十一长假，客户的护照通过我行传递时间有点紧促，于是两位客户经过商量后想亲自去北京面签。当这两位客户到柜台办理面签缴费时，接待他们的会计柜员孙经理看完护照后，热心地帮客户计算递签的日期，考虑到两位客户年事已高去北京面签难度较大，便劝客户尝试还是选择代传递业务。两位客户回家带来准备好的材料再到该行营业部时，已临近下班时间，当时出国金融办理员已经对当天的签证进行了封包准备寄送，但是出国金融专员刘丽爽仍然坚持帮客户快速准备好材料，重新打包寄送。客户非常感动，对我行两位员工的服务态度给予了高度赞扬，并很快送来感谢信。

    客户的赞誉更是对中信代传递业务的高度肯定。中信代传递业务是中信银行“出国全程通”系列独具特色的业务之一。“出国全程通”是中信银行首家推出、针对出国人员和来华外籍人士提供的一套安全、便捷、便利的多样化金融服务，其中包括代收签证申请费（美国、伊朗、南 非、艾尔巴尼亚）；代传递签证材料（美国、德国、意大利、新加坡、日本）；代售美国签证服务中心密码预付卡；个人购汇；个人结汇；签发外币银行汇票；境外 电汇；速汇金；出国留学保函留学汇款专用账户；开具留学贷款证明；出境人员回国保函；签发外币携带证；外币兑换；购买旅行支票；代理境外救援医疗保险；双 币种借记卡、留学生信用卡等。

    “以诚待人、以情感人”是中信出国全程通服务的灵魂，中信银行“出国全程通”推出以来，紧贴市场需求，坚持以精准高效、热情真挚的服务诚挚为广大出国人士分忧解难，深受市场好评，已树立起业界“要出国，找中信”的优良口碑，成为出国金融市场的标杆品牌。