历时3个月，面向全国700万客户 太平人寿客服节圆满谢幕
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金秋十月，随着太平人寿与《中国少年报》社联合举办的“我的环保金点子”全国少儿创意绘画赛获奖名单的揭晓，太平人寿2011年客户服务节的各项活动已经进入尾声。自7月18日正式启动以来，太平人寿在历时3个月的时间里，围绕绿色公益、健康生活、服务维权三大热点，在全国35家省级分公司及800余家服务网点，面向公司700万客户，全面开展了全国少儿绘画作文赛、名家健康大讲堂和客户大回访活动等系列客户服务活动，为众多客户送去了内容丰富、形式多样的增值服务。 以弘扬环保理念、倡导低碳生活、发掘少儿才艺为宗旨，今年客户服务节，太平人寿与《中国少年报》报社联手举办全国少儿创意绘画作文赛，全国各地各报名踊跃，太平人寿各地分公司上报的参赛作品超过2.5万件。许多小朋友非常热心公益，克服困难，积极参赛，涌现出许多感人场景。在河南信阳，小乐因打球脚骨摔伤骨折，但仍然坚持要求参赛，太平人寿的员工专门借来了特制的绘画架供他作画，小乐脚裹石膏完成了现场绘画。 8月13日，面对居民普遍关心的健康养生问题，为普及保健养生知识，传播健康生活理念，太平人寿邀请曾为中医药事业做出重大贡献的近代京城四大名医孔伯华先生嫡孙、著名健康养生专家孔令谦先生，为客户带来“饮食与健康生活”专题讲座，超过3000名太平人寿特邀客户，通过全国34家分公司的高清视频系统，聆听了名家的精彩讲演，孔先生深入浅出的讲解，诙谐幽默的比喻，不时迎来阵阵掌声，借助于高清系统，孔先生还现场回答了观众提出的养生保健问题和疑惑。 客服节期间，为传播健康饮食知识，太平人寿还免费向45万名客户和社会公众发放了“健康饮食知识”宣传资料，并通过“健康知识有奖测试”形式，致力于普及健康饮食观念，提升公众自我健康保护能力。 保障客户保险权益始终是太平人寿服务的核心关注点。本次客服节，太平人寿各渠道服务人员通过服务上门、电话拜访和网站受理等形式，为4万余名客户进行了保单检视服务，为1.3万名客户办理了联系方式更新等保单变更服务，以积极、主动的服务，帮助客户更多地关注自身的保单现状及家庭保障的缺口。 为感谢客户和公众的积极参与，太平人寿从绘画作文赛获奖赛选手中，抽取了十个幸运家庭，在参加客户回访活动的客户中，抽取10位幸运客户，邀请他们参加将于2011年末举办的太平人寿复业十周年庆典晚会暨上海风情二日游活动。 除总公司统一举办的三大主题活动外，太平人寿各地分公司还举办了多姿多彩的个性化服务活动：四川举办了百人现场绘画大赛；黑龙江开展公共绿地养护公益劳动；在大连组织闲置物置换公益集市；河南开展废旧电池等废弃品回收；河北发起员工义务献血活动；北京在连续两年为打工子弟学校捐献图书的基础上，今年联合北京市慈善协会向海淀一所打工子弟小学开展捐书活动。 太平人寿表示，在公司国内复业十年之际，公司将进一步弘扬“开放、分享、专业、成长”的企业文化，不断推出个性化的客户服务活动，来回馈广大客户的关爱，再创新十年的辉煌未来。 （完）
上图：小乐（河南信阳）在太平人寿员工为他准备的特制画架上完成了绘画。 关于太平人寿保险有限公司： 太平人寿历史悠久，1929年始创于上海，1956年移师海外专营寿险业务，曾是中国近现代史上实力最强、规模最大、市场份额最多的民族保险企业之一，是现今中国保险市场上经营时间最长和品牌历史最悠久的中资寿险公司之一。 2001年11月，中国保险（控股）有限公司（2009年6月更名为中国太平保险集团公司，简称“中国太平”）以“太平人寿”名义，全面恢复经营国内人身保险业务。复业后的太平人寿是我国第六家全国性寿险公司，目前，公司注册资本金37.3亿元人民币，总部设在上海，已在国内28个省、自治区和直辖市开设35家分公司和800余家三、四级机构，服务网络基本覆盖全国。 复业以来，太平人寿坚持以价值为导向，走内涵式发展之路，业务发展稳健，业务结构良好，已经稳居国内中大型寿险公司行列，企业实力和品牌竞争力大幅提升。复业至今，太平人寿已累计为2000余万客户提供了保额高达13.5万亿元的保险保障。截至2011年6月30日，公司总资产超过1300亿元，期末有效承保金额达13358亿元。2010年—2011年，国际权威评级机构惠誉国际（FITCH）连续两年为太平人寿做出“A-”评级，评级展望为“稳定”，在此之前，太平人寿曾连续六年获得其“BBB+”评级。2007年—2011年，太平人寿连续五年跻身“中国企业500强”和“中国服务业企业500强”。 |
