平安产险青岛分公司：获赠“高效理赔 服务典范”锦旗

    2011年9月20日，山东海化氯碱有限公司将写有“高效理赔 服务典范”的锦旗送给平安产险青岛分公司，以感谢平安青岛产险及时为客户排忧解难的高度责任感。

    2011年7月1日客户报案称因雷击导致两台设备受损。中国平安产险潍坊中心支公司财产险理赔工作人员接到派工后，立即赶赴事故现场，发现虽只有两台设备受损，但每台设备上离子膜和电解槽损失巨大，如受损标的处理不当，将导致损失进一步扩大甚至爆炸，鉴于案情重大随即上报平安产险青岛分公司，分公司相关领导高度重视，当即成立专案组，立即一同赴现场复勘，倾听客户声音和需求，落实理赔事宜。

    在核实属于保险责任和损失数量后，专案组召开重大赔案会议。会上商定了明确的“最快速理赔”策略：最关键的是速度，一定突出“快”，以“快”主动，以“快”取胜，以“快”赢得空间和市场。距离报案不到10天，即和被保险人进行了正式沟通，并承诺如果双方达成协议，我司可以在签订协议后10个工作日支付赔款。经与客户多次协商，以严谨的材料支持和价格依据，最终达成赔款金额为502万元的一致意见。

    2011年7月28日，客户已确认收到我司的保险事故赔偿金，其财务总监袁总当即决定赠送我司一面锦旗，以表示感谢,随即出现开篇提到的一幕。

    平安产险青岛分公司财产险理赔将继续以高效理赔为服务宗旨，急客户之所急，提供高质量的服务，争创服务典范。