中信万通证券深圳路营业部：专业输送 细致品味服务新举措

    2011年是证券服务提升的一年，中信万通青岛深圳路营业部紧跟青岛监管部门的步伐，以推动证券经纪业务发展转型为主线，以“提升服务、彰显特色、拓宽业务、加速发展”为目标，走好一条夯实服务基础、丰富服务内涵、创新服务产品、拓展服务领域、树立服务形象的道路。希望借由此次活动为实现证券市场从价格竞争向服务竞争转型，进一步提升可持续发展能力和影响力，更好地服务于全市多元化经济社会发展需求贡献深圳路营业部的一份力量。

    针对长期以来证券行业的客户服务一直是基于硬件设施和交易通道的传统模式，中信万通深圳路营业部根据自身情况，借助证券服务提升年活动平台，在以下几个方面做出营业部的特色，为客户提供全方位、多渠道、个性化的服务。

    一、营业部前厅宣传

    深圳路营业部位于崂山高科园中心的青岛国际金融广场19层，这是一座作为青岛迅速崛起的新兴金融区的地标性建筑。因位于高端的写字楼中不便于悬挂张贴各种公示、信息等，所以根据营业部环境，在前台醒目位置设立了两台55寸可触电视，分别通过网页点击和PPT滚动播放的形式，将营业部信息、投资者教育等内容以电子方式对外宣传。

    （一）营业部公示

    通过网页的形式，我们将营业部的相关信息，监管部门要求张贴悬挂的内容都如数的反映在了网页上，客户可以通过点击详尽的了解各种信息。  

    网页公示涵盖的主要信息如下所示：

    （二）PPT滚动宣传

    营业部通过PPT将证券的基本知识、最新基金信息、最新产品推介等当前热门话题、信息以生动的语言及图片进行展示，让投资者时刻把握最新信息，时时走在发展的前端。另外，营业部会根据监管部门的要求，以PPT的形式对投资者进行相关的宣传教育。如配合证监局反洗钱宣传月活动，营业部制作了内容生动的反洗钱宣传PPT，从反洗钱的概念开始，深入浅出的为投资者说明其重大影响及危害，以期借此树立投资者反洗钱意识，保障好自身权益。

    营业部前厅的两台可触电视以其新颖的创意，及时的信息动态，受到了领导、客户、同僚的一致好评。

    二、 股市沙龙活动

    营业部根据客户的需求，每月在营业部客户活动室举办两次股市沙龙活动，内容涵盖新股民培训、黄金罗盘软件使用、当前大势研判及分析、新产品及业务推介等。通过这些活动的开展，加强了营业部与客户的沟通，为今后工作的开展奠定了夯实服务基础。

    已开展的股市沙龙活动：