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8月31日,平安产险青岛分公司正式推出了《新渠道柜面考核管理办法》。 此办法根据《青岛分公司综合服务柜面考核管理办法》和总公司下发的《门店管理制度》制定了详细统一的考核评分标准,规范统一了上门接待流程,考核管理面向所有在柜面工作,直接与客户接触的各类工作人员,将各三四级机构新渠道柜面人员的日常考核管理,与分公司暗访、第三方暗访、各机构交叉暗访活动相结合。办法还约定了各三四级机构组织柜面人员每月不得少于一次的培训学习机制,并对学习内容和要求作出了详细说明。 此次《新渠道柜面考核管理办法》的颁发执行,将为平安产险青岛分公司更好的统一服务形象、提升服务品质、打造平安服务品牌起到积极的推动作用。 |