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近日,为了感谢平安产险烟台中支在车险人伤陪同调解过程中的优质服务,一位热心客户特意为医疗查勘人员安迪送来了赞扬的锦旗:“情系客户 为客户解忧,阳光关爱 为客户所想”。这正是平安产险烟台中支深入落实平安陪同调解服务,赢得客户赞许的缩影,更反映出平安以客为尊的服务理念。 以安迪为代表的平安医疗查勘人员,工作中兢兢业业,一直坚持着“诚信第一、效率第一、客户至上、服务至上”的理念,奔走在医疗查勘的道路上,用心对待每一笔人伤案件,真诚对待每一位客户,积极联系伤者,及时通知被保人和三者进行共同领款,在被保人和三者意见不一致时积极进行调解、沟通,维护了客户和伤者的共同利益,客户对平安的服务很满意,也使越来越多的客户选择平安,信赖平安。 车险人伤陪同调解服务的实施,有效缩短了车险人伤案件的结案周期,利于管控和降低人伤案件风险,切实维护客户和受害人的权益,自推出以来便受到了客户的一致认可和广泛好评,平安产险烟台中支将一如既往的落实好此项服务举措,做好客服工作,为公司的快速发展做出贡献。
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