取4000元ATM机吐出3920元 银行表示无能为力

    7月25日上午，家住城阳的董先生在一家银行的ATM 取款机前取了4000元，回到家后仔细点钱时才发现，手中的40张钞票中竟然夹着一张20元面值的钞票。让董先生颇感无奈的是，取款时 ATM 机打不出凭证 ，自己当时也没有点清钞票就离开了银行。对此，银行的工作人员表示，ATM机中取到20元钞票不太可能 ，而客户没有留下证据又很难断定。

    7月27日，董先生告诉记者，最近一段时间他家正在装修新房子，25日上午，他来到正阳路上的一家银行取款，“我是十点钟到的银行 ，当时银行人多我就到了一侧的自动取款机区域，挑了北面第三台ATM 机取了4000元。当时我想打印取款凭证，但取款的那台ATM 机显示无法打印，当时我也挺着急的，就没有在意，取了钱之后没有点就离开了银行。”董先生说。

    董先生说，他回到家之后就把钱放进了抽屉，以备不时之需。“这两天要买装修材料了，26日晚上我打开抽屉点了点那4000块钱，结果数出了39张100元钞票，百元钞票里竟然夹着一张面值20元的钞票。”董先生说，开始他也不太相信ATM 机中会取出20元的钞票，但他仔细检查了抽屉之后发现，抽屉中只有这40张钞票。随后他就拨通了客服电话，“客服人员要求我到银行开一个调账申请，然后调出监控录像，接下来再怎么办就不知道了。”董先生告诉记者。

    记者将此事反映给了正阳路上这家银行的办公室，一位王科长告诉记者：“我们银行的机器每天都在不停地循环，取款时每张钞票都会从机器里过一遍，点钞的过程中点钞机会把20或者50面值的钞票自动剔出去，另外残破币也会自动剔出。20元的与100元的钞票差别太大了，所以我感觉从取款机里取出一张20元的钞票不太可能。”王科长说，银行的ATM 机都是刚更新不久的新机器，与老机器相比也更加灵敏。

    随后，王科长与董先生取得了联系，由于董先生手中没有凭证，同时还把钞票拿回了家中，王科长也表示无法确定真相，“银行的ATM 机上有监控设备，但是他取钱的位置因为靠近密码键盘没有拍到。”对此王科长说：“市民在取钱时要当面点清，如果发现问题后立刻找到银行，我们会负责解决的。但是取钱后离开了银行，再回来找那就没办法解决了。另外，我们的取款机每天会进行核算，如果存在差额也会把钱返还的。”

    王科长在与董先生落实情况之后，董先生告诉记者：“我手里没有证据能证明，所以很不好办。只能提醒大家，到银行取钱之后一定要当场点清后再离开。”